정보
1850 S AZUSA AVE #107 HACIENDA HEIGHTS, CA 91745
정보 업데이트: 2026. 1. 13.
리뷰
의사 선생님들과 직원분들은 매우 전문적이고 친절하셔서 몇 달 동안의 치료 기간 내내 편안하게 진료받을 수 있었습니다. 특히 담당 의사 선생님께 감사드립니다. 하지만 오늘 접수 직원은 매우 무례하고 불친절했습니다. 저는 오후 12시 20분에 병원에 도착하여 대기열에서 첫 번째 환자였고, 예약 시간은 오후 1시 40분이었습니다. 동공 확장 검사가 필요했기 때문에 의사 선생님께서 일찍 오셔서 제 상황을 직원에게 설명하면 진료 일정을 조정하여 검사 후 시력이 회복될 시간을 충분히 확보할 수 있도록 하겠다고 하셨습니다. 저는 한 시간이나 일찍 도착하여 동공 확장 검사에 대해 설명했지만, 접수 직원은 제 앞에 있던 네 명의 환자 접수에는 아무런 영향을 미치지 않았습니다. 그러더니 갑자기 큰 소리로 저에게 옆으로 비켜서 기다리라고 했습니다. 저는 이미 창가 쪽으로 자리를 옮겨서 지켜보고 있었는데, 오후 1시 50분에 제 뒤에 있던 환자가 접수하는 것을 보고 나서야 다시 문의했습니다. 그러자 접수 직원은 저에게 강압적으로 돌아가 앉으라고 했습니다. 저는 그녀의 강압적인 태도에 모욕감을 느꼈고 화가 났습니다. 이것은 자상한 의사의 태도가 아니며, 제가 이 병원 의료진에 대해 가지고 있던 전반적인 인상과도 거리가 멉니다. 이 접수원은 교체해야 합니다. 그녀는 모든 성실한 환자를 존중하는 데 필요한 전문성과 온화함이 부족합니다!
우선, 안과 의사 선생님께서 이곳을 추천해 주셨는데, 선생님께서 이곳을 극찬하셔서 검진 예약을 했습니다. 전화로 예약하는 건 비교적 쉽고 빠르지만, 일단 도착하고 나면 이야기가 달라집니다. 몇 주 후, 진료 예약 시간에 맞춰 병원에 도착했는데 로비가 환자들로 가득 차 있었습니다. 이 병원이 효율적인 예약 관리 방법을 모른다는 것을 여실히 보여주는 대목이었습니다. 예약 시간에 맞춰 도착했는데도, 진료를 받기까지 1시간 30분을 더 기다려야 했습니다. 처음부터 좋지 않았습니다. 그 사이에 기계를 사용해서 일반적인 시력 검사를 받으라는 말을 들었는데, 제가 사용할 기계가 다른 환자가 방금 사용한 기계라는 것을 분명히 보았습니다. 직원은 제 눈/얼굴을 착용하기 전에 기계를 세척하거나 소독하는 것조차 하지 않았습니다. 제가 직접 세척을 요청해야 했고, 직원분이 세척해 주셨습니다. 마침내 제 차례가 되자 추아 선생님을 만났습니다. 선생님은 매우 친절하고 박식해 보였지만, 의사라고는 믿기지 않을 정도로 위생적인 상태는 아니었습니다. 보통 환자를 진찰할 때는 장갑을 낀다. 특히 눈을 검사하고 눈꺼풀을 당겨 올릴 때는 더욱 그렇다. 추아 선생님은 맨손으로 내 눈꺼풀을 한 번도 아니고 여러 번이나 당겨 올리셨다! 선생님이 의사라는 건 알지만, 손이 어디에 있었는지, 손을 씻었는지, 아니면 다른 환자를 진찰하고 난 후였는지 전혀 알 수 없다. 약속을 재빨리 마치고 처방전을 받고 본인 부담금을 지불한 후 한 달 후에 다시 진찰을 받으라는 말을 듣고 그렇게 했다. 한 달 후, 다시 진찰을 받았다. 내가 원해서가 아니라, 이미 그 의사를 만났고, 선생님이 내 정보를 알고 내 상태를 알고 있었기 때문이다. 이번에는 약속 시간보다 10분 일찍 도착했는데도 한 시간 정도 기다렸다. 추아 선생님을 다시 만났고, 또 만났다. 맨손으로 내 눈과 얼굴을 만졌다. 후속 진료를 마치고 본인 부담금을 지불하러 접수 창구로 갔다. 여기에 내가 불만을 제기한 이유와 이 후기를 쓰게 된 주된 이유를 적었다. 본인 부담금이 일정 금액이라고 들었습니다. 전액을 지불하고 드디어 이곳에서 끝낼 수 있을 거라고 생각했습니다. 몇 주 후, 진료비 청구서를 받았는데, 거기에는 푸엔테 힐스 안과/가란 G. 로 진료소에 지불된 금액과 제가 지불해야 할 금액이 명확하게 적혀 있었습니다. 그런데 무슨 일이 있었을까요? 본인 부담금이 과다 청구되었고, 그 과다 청구에 대한 환불이나 크레딧은 전혀 없었습니다. 의료 보험 회사는 진료 예약 후 3일 후에 푸엔테 힐스 안과/가란 G. 로 진료소에 지불했다고 명시되어 있어서, 과다 청구에 대한 크레딧이나 환불을 돌려줄 시간은 충분했지만, 지금까지 2주가 지났는데도 아무런 소식이 없습니다. 매우 불미스러운 관행과 비위생적인 진료 절차였습니다. 늘 그렇듯, 이건 제 개인적인 경험입니다. 환자를 대하는 비위생적인 절차는 눈감아 줄 생각이었지만, 과다 청구가 결정적인 계기가 되었습니다. 이 지역 환자분들은 진료비를 확인해 보시기를 강력히 권장합니다. 저처럼 진료비가 너무 많이 청구되었을 수도 있으니, 저처럼 즉시 환불을 요청하시는 것이 좋습니다. 이 지역 병원은 추천하지 않으며, 다른 병원을 이용하시는 것을 권장합니다. 이러한 불법적인 행위는 불법이며, 불법적인 행위를 하는 병원은 운영을 허용해서는 안 됩니다.
모든 기술자분들이 정중하고 전문적이셨고, 투아 선생님 덕분에 푸엔테 힐스 안과에 자주 옵니다. 투아 선생님은 정말 좋은 정신력과 환자를 대하는 매너를 가지고 계십니다. 다만 시력 검사실에 프라이버시가 좀 더 보장되었으면 좋겠습니다. 칸막이가 없거든요!!!
대기하는 사람이 너무 많고, 진료 한 번에 두 시간씩 걸립니다. 밖에 기다리는 환자들을 위한 좌석도 부족합니다.
감사합니다. 이 새로운 터치 스크린 스마트 폰에서 제가 배우고 있는 정말 많은 유용한 정보가 있습니다. Google 검색을 통해 지금 추천할 수 있는 일리노이주 크레스트우드 60418 우편번호에 좋은 안과 의사가 있습니까? 2025년 10월 7일 현재 시간은 오전 1시 23분입니다. 지금은 아침에 의사와 약속이 있어서 잠을 좀 자야 합니다. 감사합니다.
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