이성혜임상심리

Maggie Ferntheil

Google2주 전

When I arrived at the ER, the staff was initially very pleasant. While it did take some time before I was seen, I understand that long waits are fairly normal in an emergency room setting. I was there for about five hours total. My concerns began during my visit and continued after discharge. At one point, when my mom got up to use the restroom, staff attempted to hand her the urine sample cup that I was supposed to receive. This was concerning, as it suggested confusion about which patient was in which bed. Additionally, I was unhooked from the heart rate monitor so I could go to the bathroom. After returning to my bed, no one came back to reconnect me to the monitor for at least 25 minutes, which again felt careless—especially in an ER setting where monitoring is important. The biggest issue came after discharge. When I was leaving, the nurse caring for me told me I would be receiving a prescription for pain medication. Since they already had my pharmacy information on file, I reasonably assumed it would be sent directly to the pharmacy. That did not happen. The following day, I called the ER to ask about the prescription. I was transferred between staff members before eventually speaking with someone named Kate. Unfortunately, this interaction was extremely disappointing. She was unhelpful, dismissive, and made me feel as though I was stupid for asking a simple question. She told me the doctor from the previous day only writes handwritten prescriptions and was not working that day, so there was nothing she could do. When I asked when the doctor would be back so I could follow up, I was given vague answers and no real assistance—just that she “would have to look at the calendar” but wasn’t sure. I was also repeatedly told, “I wasn’t here yesterday, so I don’t know,” which did nothing to help resolve the situation. I was not rude during this call—I was simply confused as to why I was told I would receive a prescription and then didn’t. When I asked if I had been given incorrect information, she said yes and advised me to just take over-the-counter ibuprofen. While that may be medically acceptable, it’s frustrating when a patient is told by a medical professional that they will be receiving a prescription—typically a higher dosage—and then later told that information was incorrect, with no attempt to help correct it. Because of this experience, I will not be returning to this medical center. While some staff were kind, there were multiple issues with communication, patient tracking, and follow-up care. Patients should be aware that they may feel dismissed or talked down to when asking reasonable questions about their care.

Leonor Amadeo

Google4달 전

남편이 호흡기 문제로 여기로 오게 되었는데, 모든 분들의 진료가 정말 훌륭했습니다! 특히 아르헨티나 사람이라 영어를 못하는데, 통역을 맡아주신 리지 님께 진심으로 감사드립니다! 하지만 정말 훌륭한 전문가들로 구성된 팀입니다. 남편 다니엘 코레아의 진료 방식과 세심한 배려에 정말 만족했습니다.

Pennie Mack

Google4달 전

안녕하세요 저는 페니입니다. 2025년 9월 1일, 저는 애너하임 글로벌 메디컬 센터 응급실을 방문했습니다. 5번 병상에 누워 있었습니다. 진료 중 접수 담당자와 모든 간호사분들께서 보여주신 따뜻한 마음에 진심으로 감사드리고 싶었습니다. 그들의 친절 덕분에 힘든 상황을 훨씬 더 잘 견뎌낼 수 있었습니다. 그런데 점심시간에 응급실을 담당하셨던 캐서린이라는 직원과 겪었던 안타까운 경험을 말씀드리고 싶습니다. 캐서린의 태도는 매우 공격적이었고, 무례하게 행동했습니다. 평소에는 긍정적인 소통을 나누었던 저에게는 실망스러운 경험이었습니다. 저는 환자로서 다음과 같은 권리를 지키는 것이 중요하다고 생각합니다. 1. 존엄성: 환자는 존엄성과 존중을 받을 권리가 있으며, 이는 친절하고 사려 깊은 방식으로 대우받을 것을 의미합니다. 2. 따뜻한 보살핌을 받을 권리 환자는 의료진이 환자의 감정과 필요에 공감하고 이해해야 하는 따뜻한 보살핌을 받을 권리가 있습니다. 3. 효과적인 의사소통을 받을 권리 환자는 명확하고 효과적인 의사소통을 받을 권리가 있으며, 여기에는 경청받고 공격적이거나 적대적인 태도 없이 우려 사항이 해결될 권리가 포함됩니다. 4. 지지적인 환경을 누릴 권리 환자는 어떠한 형태의 비하적 행동도 없이 지지적이고 치유에 도움이 되는 환경에서 치료를 받아야 합니다. 5. 불만을 제기할 권리: 환자는 자신의 치료에 대한 우려나 불만을 제기할 권리가 있으며, 보복이나 추가적인 무례에 대한 두려움 없이 그렇게 할 수 있어야 합니다. 캐서린의 공격적인 행동을 접했을 때 환자로서의 권리가 침해되었다고 느꼈습니다. 불만을 제기하기 위해 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 캐서린이 응급실에서 보인 그날 행동에 대해, 특히 제 경험에 대해 더 자세히 알려드릴 수 있도록 이메일로 회신해 주시면 진심으로 감사하겠습니다. 이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 곧 연락드리겠습니다. 저는 이 문제를 제기하는 데 있어 성실하고 진지합니다. 보복이 아니라 다른 사람에게 이런 일이 일어나지 않도록 하기 위해서입니다.

Dudu ULLOA

Google2달 전

여기 정말 끔찍해요! 제 조카는 정신 건강 기관에서 데려왔는데, 도착한 이후로 거의 무시당했어요. 이틀 동안 정신 질환 약을 먹지 못해서 울고 있었대요! 의사가 다음 날부터 먹으라고 했다고 하더군요. 그래서 불안을 해소할 약을 줄 수 있는지 물어봤죠. 션은 아티반이랑 다른 수면제를 줄 수 있다고 했어요. 션은 친절하게 간호사에게 알리겠다고 했지만, 약은 절대 주지 않았어요. 다음 날 약을 줘야 할 때, 간호사가 잘못 줬어요! 제 조카는 아빌리파이를 안 먹어요! 알아요! 환자에게 직접 물어보는 게 어떨까요?! 약을 조제하는 사람들은 환자에게 정신 질환 약을 갑자기 끊으면 안 된다는 걸 알잖아요!! 어떤 약을 먹어야 할지 알고 있으니, 직접 물어보세요! 다시는 여기로 오지 않았으면 좋겠어요. 이곳이 문을 닫았으면 좋겠어요!!

Isabel Regalado

Google2주 전

딸아이와 함께 두 번 방문했는데, 겉모습은 좀 안 좋아서 실망했어요. 하지만 간호사분들은 친절하고 배려심이 깊으셨고, 특히 로즈 간호사님은 정말 최고였어요 🌹