이성혜임상심리

Maggie Ferntheil

Google2주 전

응급실에 도착했을 때 직원들은 처음에는 매우 친절했습니다. 진료를 보기까지 시간이 좀 걸리긴 했지만, 응급실에서는 긴 대기가 꽤 일반적이라는 점은 이해합니다. 저는 총 다섯 시간 정도 그곳에 있었습니다. 제 우려는 방문 중에 시작되었고 퇴원 후에도 계속되었습니다. 어느 순간 어머니가 화장실에 가려고 일어나자, 직원이 제가 받아야 할 소변 샘플 컵을 어머니에게 건네려고 했습니다. 어느 환자가 어느 침대에 있는지 혼동하고 있다는 뜻으로 보여 걱정스러웠습니다. 또한 화장실에 가려고 심박수 모니터 연결을 풀었습니다. 침대로 돌아온 뒤에도 최소 25분 동안 아무도 다시 와서 모니터를 연결해 주지 않았고, 특히 모니터링이 중요한 응급실 환경에서는 부주의하게 느껴졌습니다. 가장 큰 문제는 퇴원 후에 생겼습니다. 나갈 때 저를 돌보던 간호사가 진통제 처방을 받을 것이라고 말했습니다. 병원에 제 약국 정보가 이미 등록되어 있었기 때문에 당연히 약국으로 바로 전송될 줄 알았습니다. 하지만 그렇게 되지 않았습니다. 다음 날 처방전에 대해 문의하려고 응급실에 전화했습니다. 여러 직원에게 전화를 돌린 끝에 Kate라는 사람과 통화하게 되었습니다. 안타깝게도 그 대화는 매우 실망스러웠습니다. 그는 도움이 되지 않았고, 무시하는 태도였으며, 제가 단순한 질문을 했다는 이유로 바보 취급을 받는 것처럼 느끼게 했습니다. 전날 의사는 손으로 쓴 처방전만 작성하며 그날 근무하지 않기 때문에 자신이 해줄 수 있는 일이 없다고 말했습니다. 그 의사가 언제 돌아오는지 물어 후속 확인을 하려 했지만, 애매한 답만 들었고 실질적인 도움은 없었습니다. "일정을 봐야 한다"면서도 확실하지 않다고 했습니다. 또한 "저는 어제 여기 없어서 모릅니다"라는 말만 반복했는데, 상황 해결에는 전혀 도움이 되지 않았습니다. 저는 그 통화에서 무례하게 굴지 않았습니다. 처방을 받을 것이라고 들었는데 왜 받지 못했는지 단순히 혼란스러웠을 뿐입니다. 제가 잘못된 정보를 들은 것이냐고 묻자, 그는 그렇다고 말하며 그냥 일반의약품 이부프로펜을 먹으라고 조언했습니다. 의학적으로는 그럴 수 있겠지만, 의료 전문가가 환자에게 보통 더 높은 용량의 처방약을 받을 것이라고 말해놓고 나중에 그 정보가 틀렸다고 하면서 이를 바로잡으려는 노력도 하지 않는 것은 답답한 일입니다. 이 경험 때문에 저는 이 의료센터에 다시 가지 않을 것입니다. 일부 직원들은 친절했지만, 의사소통, 환자 확인, 퇴원 후 관리에서 여러 문제가 있었습니다. 환자들은 자신의 진료에 대해 합리적인 질문을 할 때 무시당하거나 깔보는 말을 들을 수 있다는 점을 알고 있어야 합니다.

Leonor Amadeo

Google4달 전

남편이 호흡기 문제로 여기로 오게 되었는데, 모든 분들의 진료가 정말 훌륭했습니다! 특히 아르헨티나 사람이라 영어를 못하는데, 통역을 맡아주신 리지 님께 진심으로 감사드립니다! 하지만 정말 훌륭한 전문가들로 구성된 팀입니다. 남편 다니엘 코레아의 진료 방식과 세심한 배려에 정말 만족했습니다.

Pennie Mack

Google4달 전

안녕하세요 저는 페니입니다. 2025년 9월 1일, 저는 애너하임 글로벌 메디컬 센터 응급실을 방문했습니다. 5번 병상에 누워 있었습니다. 진료 중 접수 담당자와 모든 간호사분들께서 보여주신 따뜻한 마음에 진심으로 감사드리고 싶었습니다. 그들의 친절 덕분에 힘든 상황을 훨씬 더 잘 견뎌낼 수 있었습니다. 그런데 점심시간에 응급실을 담당하셨던 캐서린이라는 직원과 겪었던 안타까운 경험을 말씀드리고 싶습니다. 캐서린의 태도는 매우 공격적이었고, 무례하게 행동했습니다. 평소에는 긍정적인 소통을 나누었던 저에게는 실망스러운 경험이었습니다. 저는 환자로서 다음과 같은 권리를 지키는 것이 중요하다고 생각합니다. 1. 존엄성: 환자는 존엄성과 존중을 받을 권리가 있으며, 이는 친절하고 사려 깊은 방식으로 대우받을 것을 의미합니다. 2. 따뜻한 보살핌을 받을 권리 환자는 의료진이 환자의 감정과 필요에 공감하고 이해해야 하는 따뜻한 보살핌을 받을 권리가 있습니다. 3. 효과적인 의사소통을 받을 권리 환자는 명확하고 효과적인 의사소통을 받을 권리가 있으며, 여기에는 경청받고 공격적이거나 적대적인 태도 없이 우려 사항이 해결될 권리가 포함됩니다. 4. 지지적인 환경을 누릴 권리 환자는 어떠한 형태의 비하적 행동도 없이 지지적이고 치유에 도움이 되는 환경에서 치료를 받아야 합니다. 5. 불만을 제기할 권리: 환자는 자신의 치료에 대한 우려나 불만을 제기할 권리가 있으며, 보복이나 추가적인 무례에 대한 두려움 없이 그렇게 할 수 있어야 합니다. 캐서린의 공격적인 행동을 접했을 때 환자로서의 권리가 침해되었다고 느꼈습니다. 불만을 제기하기 위해 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 캐서린이 응급실에서 보인 그날 행동에 대해, 특히 제 경험에 대해 더 자세히 알려드릴 수 있도록 이메일로 회신해 주시면 진심으로 감사하겠습니다. 이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 곧 연락드리겠습니다. 저는 이 문제를 제기하는 데 있어 성실하고 진지합니다. 보복이 아니라 다른 사람에게 이런 일이 일어나지 않도록 하기 위해서입니다.

Dudu ULLOA

Google2달 전

여기 정말 끔찍해요! 제 조카는 정신 건강 기관에서 데려왔는데, 도착한 이후로 거의 무시당했어요. 이틀 동안 정신 질환 약을 먹지 못해서 울고 있었대요! 의사가 다음 날부터 먹으라고 했다고 하더군요. 그래서 불안을 해소할 약을 줄 수 있는지 물어봤죠. 션은 아티반이랑 다른 수면제를 줄 수 있다고 했어요. 션은 친절하게 간호사에게 알리겠다고 했지만, 약은 절대 주지 않았어요. 다음 날 약을 줘야 할 때, 간호사가 잘못 줬어요! 제 조카는 아빌리파이를 안 먹어요! 알아요! 환자에게 직접 물어보는 게 어떨까요?! 약을 조제하는 사람들은 환자에게 정신 질환 약을 갑자기 끊으면 안 된다는 걸 알잖아요!! 어떤 약을 먹어야 할지 알고 있으니, 직접 물어보세요! 다시는 여기로 오지 않았으면 좋겠어요. 이곳이 문을 닫았으면 좋겠어요!!

Isabel Regalado

Google2주 전

딸아이와 함께 두 번 방문했는데, 겉모습은 좀 안 좋아서 실망했어요. 하지만 간호사분들은 친절하고 배려심이 깊으셨고, 특히 로즈 간호사님은 정말 최고였어요 🌹