지나 림 임상 상담사

tonisha kimbrough

Google10달 전

이 병원과 관련해서 정말 실망스러운 경험을 했는데, 그 이야기를 꼭 공유하고 싶습니다. 상담 예약을 한 후, 상담사 사장님께서 제 치료사가 이번 주 동안 상담을 못 한다는 이메일을 보내주셨습니다. 처음에는 별일 아닌 것처럼 보였지만, 이미 주중에 상담을 하기로 했고, 치료사가 일주일 동안 상담을 못 하면 저에게 연락할 거라는 걸 알고 나니 불안해지기 시작했습니다. 결국 치료사에게서 사실을 알게 되었습니다. 치료사가 실제로 해고되었고, 제가 직접 이야기하기 전까지는 제게 온 이메일에 대해 전혀 몰랐다는 것이었습니다. 이 상황을 더욱 답답하게 만든 것은 치료사의 처리 방식이었습니다. 갑자기 상담을 못 하게 된 진짜 이유를 전혀 알지 못했습니다. 신뢰 관계를 쌓아온 치료사에게서 직접 연락을 받는 대신, 치료사 상사에게서 온 비인격적인 이메일을 통해 일주일 동안 쉬겠다는 사실을 알게 되었습니다. 이미 상담 일정을 잡고 기대하고 있었는데, 거짓말이었습니다. 그런데도 제가 신뢰 관계를 쌓아온 유일한 치료사에게서는 상황에 대한 직접적인 이야기를 전혀 듣지 못했습니다. 마침내 치료사에게서 진실을 들었을 때, 저는 배신감과 상처를 받았습니다. 이 모든 상황은 치료소의 전문성뿐 아니라 내담자에 대한 존중의 정도에 대해서도 의문을 품게 했습니다. 치료는 매우 개인적인 경험이기 때문에, 이렇게 중요한 변화에 대해 오해를 받는 것은 제가 무시당했다는 느낌을 주었습니다. 해고가 발생할 수 있다는 것은 이해하지만, 투명성 부족과 체면을 지키기 위한 거짓말 때문에 이 상황은 훨씬 더 심각해졌습니다. 특히 이미 상담 일정을 잡아놓았는데도, 아무것도 모르는 것처럼 느껴져서 실망스러웠습니다. 이 경험은 확실히 이 진료에 대한 나의 자신감을 흔들었고, 명확하고 공감적인 의사소통을 우선시하지 않는 시스템을 얼마나 신뢰할 수 있을지 의문을 갖게 했습니다.

cathy head

Google1년 전

**주의 - 스티븐스 테라피 어소시에이츠를 고려하기 전에 다시 생각해 보세요** 가족 구성원을 위해 치료사를 찾을 때 저는 매우 의도적이었습니다. 제 요구 사항 중 하나는 그녀가 직접 이야기할 수 있는 사람이 있어야 한다는 것이었습니다. 코로나 이후 모든 것이 화면 뒤에 있었고, 이 가족 구성원에게 필요한 것은 직접 참여하는 것이었습니다. 이 가족 구성원은 미성년자이므로 제가 직접 예약하고 세션에 데려왔으며, 세션 비용은 제가 지불했습니다. 그들은 저와 협의 없이 이 가족 구성원을 예약한 후 "노쇼"했을 때 저에게 비용을 청구하려고 했습니다. 저는 이것이 미성년자와 함께 이루어졌기 때문에 이의를 제기했습니다. 그런 다음 그들은 저에게 서명을 요구하는 새로운 "정책"을 만들어 미성년자 예약 외에도 더 편리하기 때문에 가상 치료로 전환해야 한다고 말했습니다. 저는 그것이 우리가 등록한 것과 다르다는 이유로 거부했고, 불행히도 이 새로운 정책에 서명하고 가상 치료로 전환하지 않으면 우리를 만날 수 없다고 말했습니다. 저는 답장을 하지 않았고, 한 달쯤 지나서야 가족 구성원이 낯선 사람과 처음부터 다시 시작하고 싶지 않다며 가상 상담을 시도해 보겠다고 했습니다. 제가 그 담당자에 대해 어떻게 생각하든, 제 미성년자가 도움을 요청했고, 저는 성숙한 태도로 담당자 브렌다 스티븐스에게 연락하여 계약서에 서명하겠다고 했습니다. 그러자 브렌다는 더 이상 "신규" 고객을 받지 않으며, 이미 예약이 꽉 찼다고 답했습니다. (1) 저희는 "신규" 고객이 아니며, 이미 자리를 잡았고, (2) "준비가 되면 다시 환영한다"는 이메일을 보냈습니다. 하지만 이는 거짓말이었고, 그녀는 개인적인 원한을 품고 있어서 전문가다운 모습을 보여주기보다는 개인적인 반응을 보이는 것 같습니다. 환자에 대한 연민을 찾기 위해 깊이 파고들어야 할 것 같습니다. 그녀는 잘못된 이유로 환자를 대하고 있으며, 그 대가를 치르는 것은 환자들입니다. 브렌다는 이메일 하단에 있는 자기애에 대한 워크북을 활용해야 합니다. 그녀는 환자에 대해 전혀 신경 쓰지 않아요. 돈 때문에 일하고, 스스로 해야 할 일이 산더미예요. 선택지는 훨씬 더 많으니, 잘 알아보세요! 브렌다 스티븐스, 정말 부끄러운 줄 알아요.

Jessica Fagan

Google1년 전

관리자(이름은 잘 모르겠네요)는 정말 친절하고 인내심이 많았어요! 결국 결정을 내리기 전까지 여러 번 상담을 받았는데, 정말 이해심이 많았어요. 카산드라가 저에게 잘 맞을 것 같다고 했고, 만약 카산드라가 맞지 않는다면 더 적합한 사람을 찾아줄 거라고 말했어요. 카산드라는 정말 잘 맞았고, 더 일찍 만났더라면 좋았을 텐데요. 상담 시간에 제가 원하는 것이 무엇인지 물어봐서 제가 원하는 것을 충족시켜 주고 목표를 달성할 수 있도록 도와주셨어요. 약속을 꼭 지키면서 제가 책임감을 갖고 더 적극적으로 행동할 수 있도록 도와주셨어요. 항상 격려해 주시면서도 더 깊이 파고들도록 이끌어 주셨어요. 카산드라와 함께 있으면 마음이 편해졌고, 진심으로 제가 더 나아지도록 돕고 싶어 하는 사람이 있는 것 같았어요. 게다가 카산드라는 엄마이기도 해서 제 이야기를 진심으로 들어주는 것 같았고, 특히 육아로 겪는 어려움에 대해 더 잘 들어주는 것 같았어요. 변화를 돕고, 목표를 설정하고, 달성할 수 있도록 도와주고, 실질적인 대처 기술을 가르쳐 줄 사람을 찾고 있다면 카산드라를 강력 추천합니다.

Nina Stanley

Google1년 전

저는 브렌다 스티븐의 따뜻한 보살핌과 격려를 직접 경험했고, 그녀의 직원들은 그녀의 모범을 따릅니다. 그녀는 자기애적 행동과 사람들에 대한 폭넓은 전문 지식을 가지고 있으며, 상처받은 사람들이 치유를 찾도록 돕는 데 확실히 도움이 됩니다. 그녀는 정말 대단합니다. 니나

Kaylah Reynolds

Google2년 전

안타깝게도 이곳에서 최고의 시간을 보내진 못했습니다. 제 치료사 중 한 명이 대기자 명단에 올랐는데, 그 치료사가 퇴원해서 너무 아쉬웠습니다. 전화도 받지 않고 이메일에도 답장하지 않습니다. 게다가 애플 지도에는 7시까지 진료한다고 나와 있는데, 전혀 사실이 아닙니다. 이 병원에는 환자를 진심으로 생각하는 치료사들이 몇 명 있지만, 다른 치료사들은 그저 번호판처럼 생각하는 것 같습니다. 저도 군인으로서 도움을 구하려고 하는데, 정신 건강 서비스가 어떤 모습인지 제대로 보여주지 못하고 있습니다. 치료사가 떠나는 것을 보고 너무 슬펐고, 고객 서비스와 직원들의 후속 조치가 부족한 것도 실망스러웠습니다.