안드레아최치과

Jennifer

Google3주 전

절대 추천하지 않습니다!!! 이 치과는 환자의 시간을 전혀 존중하지 않습니다. 치과의사들이 점심을 먹는 동안 예약을 잡고는 환자에게 앉아서 기다리라고 합니다. 제 예약 시간은 1시 30분이었는데, 2시까지 기다려야 한다고 하더군요. 도착했을 때 분명히 스케일링만 받으러 왔고 교정 치료는 다른 곳에서 받는다고 말했는데도 말입니다. 30분이나 기다린 후, 결국 치과 측의 의사소통 오류 때문에 예약을 다시 잡아야 한다는 말을 들었습니다. 제가 얼마나 화가 났는지 항의하자, 총괄 매니저인 에리카가 나서서 매우 무례하게 대했습니다. 사과하거나 동정하는 기색은커녕, 바로 옆에 앉아 있던 직원이 제가 분명히 말했다고 확인했는데도 불구하고 제가 거짓말을 하고 있다고 몰아붙였습니다. 에리카는 최소한 상황을 설명하고 책임을 지려고 노력했던 다른 접수 직원들을 본받아야 합니다. 정말 시간 낭비였고, 매우 비전문적인 경험이었습니다. 저는 다시는 이곳에 오지 않을 것이며, 기본적인 예의와 타인의 시간에 대한 존중을 중요하게 생각하는 누구에게도 이 사무실을 추천하지 않습니다.

Lupe Vega

Google일주일 이내

전반적으로 아주 만족스러운 경험이었습니다. 매니저 에리카 덕분에 사무실이 잘 정리되어 있었고, 접수 담당자 파올라는 친절하고 따뜻하게 맞아주었으며 매우 도움이 되었습니다. 적극 추천합니다.

cristian moreno

Google일주일 이내

안젤라는 아무 이유 없이 무례하게 행동해요. 마치 자기 일을 싫어하는 것처럼 굴죠. 아무도 그녀에게 거기서 일하라고 강요하는 것도 아닌데, 그냥 그만두면 될 것 같아요. 아니면 환자들을 더 잘 대하는 법이라도 배우세요.

selena M

Google1주 전

제가 경험한 최악의 치과였습니다. 의사 선생님들은 친절하셨지만, 직원들이 정말 형편없었어요. 신경치료와 크라운 시술을 받으러 갔는데, 보험 문제로 여러 가지 어려움이 있었습니다. 저는 이중 보험에 가입되어 있었는데, 신경치료 비용은 제가 직접 부담해야 했습니다. 그러면서 크라운은 보험사에서 보장해 줄 거라고, 의학적으로 필요한 치료라고 하더군요. 그런데 사전 승인을 받는 데 무려 1년이나 걸렸습니다. 한 달에 한 번 정도 전화해서 진행 상황을 확인하거나, 진료 예약을 위해 병원에 갈 때마다 "아직 보험사에서 연락이 오지 않았습니다." 또는 "보험사에서 연락이 오려면 2주에서 6주 정도 걸릴 겁니다."라는 똑같은 말만 들었습니다. 심지어 제가 무슨 말을 하는지 이해하는 데에도 시간이 오래 걸렸습니다. 이런 일이 1년 내내 반복됐습니다. 몇 주 전에 이미 연락을 받았다고 말하면, 그저 미안하다고 하면서 며칠 안에 연락드리겠다고만 했습니다. 그런 일은 전혀 없었습니다. 매니저는 크라운 비용으로 1500달러에서 3000달러 정도를 내라고 했습니다. "2~6주 정도 걸릴 겁니다"라는 말만 되풀이해서 결국 다른 치과로 옮겨야 했습니다. 새 치과에서는 모든 치료에 900달러밖에 들지 않았습니다. 웨스턴 덴탈은 아직도 보험사에 사전 승인 요청을 보내지 않았습니다. 제 보험사도 아직 청구서를 제출하지 않았습니다. 이 치과의 방치는 정말 어이가 없습니다. 제가 유일한 환자가 아니고 그들이 바쁘다는 건 알지만, 12개월이나 걸리는 건 너무 심합니다. 아마 제가 아직도 기다리고 있다고 생각하는 것 같습니다. 절대 추천하지 않습니다. 가족과 친구들에게도 절대 이 치과에 가지 말라고 했습니다. 아마 그들은 조사해보고 사과하겠다고 하겠지만, 그럴 리는 없을 겁니다. 제 돈을 돌려줄 생각이 아니라면 말이죠. 시간 낭비하지 마세요. 이 문제를 해결할 방법은 없습니다. 여기 다른 댓글들을 보면 이 치과 직원들이 아무런 조치도 취하지 않고 있다는 것을 알 수 있습니다.

Lesly Sotelo

Google2달 전

다른 지방에 놀러 왔는데 언니가 엘라스틴 밴드를 가져오는 걸 깜빡했습니다. 처방전 없이 구매할 수 있는 제품을 찾으려고 구글링을 하다가, 몇몇 치과에 전화해서 판매할 의향이 있는지 알아보기로 했습니다. Western Dental에 전화해서 저희는 환자가 아니라 방문객이며 엘라스틴 밴드가 필요하다고 알렸습니다. 언니를 내려주고 도착했을 때, 접수원들은 저희 요청을 받아들인 실수를 인정하려 하지 않았습니다. 에리카는 언니에게 매우 무례했습니다. 언니는 치과 진료 일정을 잘 알고 있었고 무료 팩을 기대하지 않았습니다. 언니는 진료 일정에 매우 신경을 쓰고 교정이 엉망이 되지 않도록 신경 써서 기꺼이 돈을 냈습니다. 에리카는 언니를 꾸짖으려 했을 뿐, 실제로 도와주거나 좋은 고객 서비스를 제공하고 싶지 않았습니다. 만약 팩을 판매하고 싶지 않았다면 거절했을 것이고, 전화로 연락한 사람이 수락했다면 실수였습니다. 그냥 넘어갔을 텐데, 언니는 무례한 표정을 지으며 가짜 영수증을 만들어야 진짜로 청구할 수 있다고 불평했습니다. 불평하고 무례하게 대하는 대신 그냥 거절하고, 외부 환자나 비환자에게 어떤 서비스를 제공할 수 있는지 직원들에게 상기시켜주세요.