4470 W SUNSET BLVD LOS ANGELES, CA 90027
정보 업데이트: 2026. 4. 17.
리뷰
이 UPS 매장은 항상 거래하기 좋은 곳이었습니다. 직원들은 보통 많은 고객을 응대하느라 매우 바쁘지만 그래도 친절한 태도를 유지합니다. 이곳에서 물건을 보내고, 아마존 반품도 하고, 출력도 했습니다. 동네에 이곳이 있어서 좋습니다.
제가 고객 서비스에서 겪은 최악의 경험이었습니다. 정말 어안이 벙벙했습니다. 저는 예의 바르고 침착하게 있었는데도 단순히 화나고 실망한 정도가 아니었습니다. 매장은 1110 N. Virgil Ave., Los Angeles, CA 90029 지점이었고 사건은 2025년 10월 1일 수요일 오후 4시경(PST)에 일어났습니다. 20대 중후반으로 보이는 키가 작고 다부진 체격의 직원이 아마 검은 셔츠를 입고 있었는데, 제가 최대한 빨리 필요한 여권 사진을 walk-in으로 요청하자 사실상 거부했습니다. 그는 스트레스를 받은 상태였습니다. 소포 때문에 사람이 많았습니다. 저는 이미 출근에 늦었고 아마존 반품 하나를 아주 빨리 처리하려고 10분 넘게 줄을 서서 기다렸습니다. 그 후 여권 사진을 찍을 수 있냐고 물었더니, 직원은 너무 바빠서 안 되며 가능성도 매우 낮고 다음 날 오전 9시 이후에 다시 와야 한다고 했습니다. 저는 야간 근무를 해서 매일 오전 5시쯤 자는 시간입니다. 전날 저녁 이 매장에 전화해 매우 친절한 여성분과 통화했고, 여권 사진 서비스를 언제든 제공하며 그 서비스에 특정 시간이 없고 예약도 필요 없다고 보장받았다고 말했습니다. 그런데도 그 직원은 너무 바쁘다는 이유로 walk-in 서비스를 거부했습니다. 제공하는 서비스인데 바쁘다는 이유로 손님에게 다음 날 다시 오라고 하는 것은 정말 믿기 어려울 정도로 황당합니다. 결국 그 서비스를 받기 위해 근처 다른 UPS 매장에 가야 해서 출근에 늦었고, 화가 나고 매우 분노했을 뿐 아니라 제공된 서비스 수준에 충격을 받았습니다. 아무리 바빠도 제공하는 서비스이고 예약이 필요 없다면 이런 일은 변명이 되지 않습니다. 특히 여권 갱신을 위해 최대한 빨리 필요한 공식 정부 서류라면 더더욱 절대 용납할 수 없습니다. 다른 매장 직원도 그것은 그들의 정책이 아니며 그런 일이 있어서는 안 된다고 했습니다. 저는 충격을 받았고 모욕감을 느꼈으며 매우 속상합니다.
이곳 직원들은 훌륭하고 도움이 됩니다! 박스가 필요한 반품을 포함해 아마존 반품이 정말 많았습니다. 직원들이 매우 친절하게 모든 반품 처리를 도와주었고, 인내심 있고 상냥해서 벅찬 일을 훨씬 쉽게 만들어 주었습니다. 이곳 팀에게 감사합니다!
정말 절실히 필요할 때 이보다 더 좋은 서비스를 받은 경우는 거의 없었습니다. KP Sunset에 발이 묶여 의료 지시서 문서를 작성해야 했습니다. 직원들은 결제 전에도 제 문서가 픽업되고 배송되도록 확인해 주었습니다. 저의 UPS 영웅들입니다! 기대 이상으로 신경 써주고 배송해 주셔서 감사합니다.
이곳에 올 때마다 제공받는 고객 서비스에 만족한다고 말해야겠습니다. 한 분은 진지하지만 그래도 친절합니다. 젊은 직원들은 항상 미소로 맞아주고 절차를 더 쉽게 만들어 줍니다.
한줄 리뷰
첫 번째 리뷰를 남겨주세요!