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1581 BROWNING IRVINE, CA 92606
정보 업데이트: 2026. 4. 17.
리뷰
지금까지 빠른 응답, 배송 처리, 배달에 매우 만족하고 있습니다. 검도 호구 세트에 조금 더 비싼 가격을 냈지만, 가격에 따른 제품 등급이나 우수성 차이에 대한 설명은 없었습니다. 제가 무엇에 돈을 지불했는지 아직 알아보는 중입니다. 전반적으로는 매우 좋은 구매 경험이었습니다.
지금까지 했던 구매 경험 중 단연 최고 중 하나였습니다. 최근 주문을 하면서 실수로 잘못된 배송 주소를 입력했습니다. 전화 한 통으로 배송 주소가 바로 수정되었습니다. 전화로 응대한 남자분은 매우 빠르게 문제를 아무 어려움 없이 해결해 주었습니다. 훌륭한 고객 서비스였고, E-BOGU에서 구매하는 것을 강력히 추천합니다!
전반적으로 강력히 추천합니다. 미국에서 경험한 서비스 중 손에 꼽을 정도로 좋았습니다. 크리스마스 선물로 죽도를 받았는데 실수로 대나무 부분만 있었고, 츠카가와는 장비 맞춤 없이는 들어가지 않았습니다. 다시 보낸 뒤 모든 것을 처리해 주었고, 진행 상황도 계속 알려주었습니다. 게다가 다시 보낸 뒤 츠카가와 맞춤만이 아니라 완전히 조립까지 무료로 해주었습니다.
별 다섯 개 이상을 줄 수 있으면 좋겠습니다. 예전에도 이 회사에서 주문한 적이 있고 제품 품질에 늘 만족했습니다. 그런데 이번 주문에서는 고객 서비스가 정말 기대 이상이었습니다. EBOGU에서 전화가 와서 오늘 주문을 발송하려고 확인 중이라고 했습니다(제가 주문한 지 겨우 1~2시간 정도밖에 안 됐습니다). 제가 주문한 하카마가 품절이라고 하더군요. 제가 가진 다른 하카마의 사이즈를 확인할 때까지 매우 인내심 있게 기다려 주었고, 곧바로 제가 필요한 색상과 사이즈의 다른 소재 제품을 보내주겠다고 제안했으며 가격 차액 환불도 해주겠다고 했습니다. 문제를 파악하고 해결책을 제시한 뒤 실행까지 했고, 그 모든 과정이 매우 정중했습니다. 지금까지 받은 고객 서비스 중 단연 최고였습니다.
수정합니다. 연말 시즌 주문 때문에 별점을 2개로 바꿉니다. 제 고객 중 한 명이 아들에게 줄 크리스마스 선물로 이아이토를 주문해 달라고 부탁했습니다. 주문은 완료됐고 돈도 인출되었습니다. 11일이 지나 배송이 도착했어야 할 시점에 운송장 번호를 받지 못해 업데이트를 요청했습니다. 그들은 제 고객이 원한 이아이토가 품절이라고 말했습니다. COVID-19 때문에 직원 수를 제한하고 있어서 주문을 제대로 확인하지 못했다고 했습니다. 그래서 그냥 미안하다고 하고, 원하면 다른 제품이 있다고만 말했습니다. 그게 전부였습니다. 결국 크리스마스는 이미 지나갔고, 제 고객은 이아이토를 매우 인내심 있게 기다리다가 마지막에 크게 실망하게 되었습니다. 하지만 저는 이런 일이 다시는 일어나지 않게 하겠다고 약속했고, 제때 배송하지 못했기 때문에 재입고되면 그의 아들에게 이아이토를 선물로 사주겠다고 했습니다. E-Bogu에 매우 실망했습니다. 전자상거래 업체라면 주문을 받는 방식, 특히 품절이면 일찍 소통하는 면에서 더 잘해야 한다고 생각합니다. 11일 동안 돈을 잡아두었다가 환불 처리에 또 5~7일이 걸리게 하는 것은 말할 것도 없습니다. 은행만큼이나 나쁩니다.
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