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정보 업데이트: 2026. 4. 17.
리뷰
극도로 실망했습니다 - 제 사업에 피해를 준 비전문성 저는 사업가로서 재방문 고객이었고, 과거에는 Jay 같은 팀원들과 좋은 경험을 한 적도 있지만, 최근 Chase와의 상호작용은 완전히 받아들일 수 없고 매우 실망스러웠습니다. 첫 주문은 재단이 잘못되었습니다. 이에 대한 배려로 할인을 약속받았고 저는 감사하게 생각했습니다. 하지만 두 번째 주문을 넣을 때 Chase는 무례하고 무시하는 태도를 보였을 뿐 아니라, 제가 단순히 고객이 이메일에 답하지 않으면 특히 주문 진행 중 며칠 동안 답이 없을 때 후속 전화가 기본 고객 서비스 절차여야 한다고 제안했을 뿐인데 결국 제 주문을 취소했습니다. 문제를 해결하는 대신 그는 기분이 상했고, 전문성도 전혀 보이지 않았으며, 책임감도 전혀 없었습니다. 그의 태도는 부적절했고, 그의 행동은 두 번째로 제 사업에 직접적인 영향을 주었습니다. Chase는 고객 서비스의 기본 원칙을 이해하지 못하는 것 같고, 그의 말투와 행동은 서비스가 아니라 특권 의식을 드러냈습니다. 이런 행동은 비즈니스에 나쁠 뿐 아니라 충성 고객에게 피해를 줍니다. 후속 조치의 부재, 고객 일정에 대한 무시, 책임을 지지 못하는 태도는 소유주가 심각하게 우려해야 할 문제입니다. 이 문제가 해결되기 전까지는 소통, 존중, 신뢰성을 중시하는 누구에게도 이 업체를 추천할 수 없습니다. 당신들은 고객 한 명을 잃었고, 직원 한 명의 행동 때문에 잠재적으로 더 많은 고객도 잃을 수 있습니다. 더 잘하세요. 할인 없이 넘어갔으니 그 돈 아낀 것이 가치 있었기를 바랍니다. - 다시 전화해서 Jay와 이야기한 뒤 문제는 완전히 해결되었습니다. Jay는 제 주문을 판촉 일정에 맞춰 준비되도록 급히 처리해 주었고 Chase를 대신해 사과했습니다. 바로잡아 주셔서 감사합니다. 다시 방문하기를 기대합니다.
고객 서비스는 매우 정중했지만 가격이 너무 비쌉니다. 이 우스운 곳은 피하세요. 이 회사와 어떤 종류의 거래도 할 생각조차 하지 마세요. 여기서 아무것도 인쇄하는 것을 추천하지 않습니다.
Jay는 매우 도움이 되었고, 소통이 잘 되었으며, 지식이 풍부했습니다. 포스터 한 장 주문에도 기대 이상으로 도와주었습니다. 작업 시간도 매우 빨랐습니다.
정말 놀라운 인쇄소입니다. 소통이 쉽고 이메일 응답이 매우 빠르며 가격도 놀랄 만큼 합리적입니다. Jackie가 최고입니다!
이분들은 DTLA에서 단연 최고입니다. 지난 몇 달 동안 Jay와 5개의 다른 작업을 진행했습니다. 대부분 당일 픽업이 가능했습니다. 여러 번 Jay는 전단지/포스터 레이아웃 옵션을 다르게 제안해 디자인을 최적화하고 개선해 주기도 했습니다. 이것은 시간이 많이 드는 과정이라 대부분의 인쇄소가 이런 고객 서비스를 제공하려 하지 않는 것도 이해됩니다. Jay와 Ace Grapix 감사합니다! 다음에 또 뵙겠습니다.
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