603 S Placentia Ave, Fullerton, CA 92831
정보 업데이트: 2026. 4. 17.
리뷰
Costco에서 Sam’s Club으로 바꿨습니다. 최악의 결정이었습니다. 블랙베리에 곰팡이가 있었고 푸드코트 음식은 차갑고 딱딱했습니다. 매우 불쾌한 경험이었습니다. 당일에 멤버십을 취소합니다. 음식 품질이 끔찍합니다.
이게 반복되는 패턴이 되어가고 있습니다. 저는 항상 Sam’s에 픽업하러 오는데 매번 결국 한 시간을 기다립니다. 제 뒤에 온 차 10대가 물건을 받고 바로 떠나는 걸 봤습니다. 한심합니다. 이런 이유들 때문에 Sam’s보다 Costco 쪽으로 마음이 기울기 시작합니다.
저에게는 위치가 편리한 창고형 매장이고, 선택지도 예전보다 좋아졌습니다. 하지만 이곳의 커브사이드 픽업은 완전히 믿을 수 없고 사용할 수 없습니다. 픽업 주문을 받으려면 1시간 이상 기다려야 합니다. 이미 두 번 겪었습니다. 차라리 직접 들어가서 scan and go를 쓰는 게 낫습니다. 주문을 받으러 가서 물어볼 수도 없습니다. 담당 직원들이 무시하거나 밖으로 돌아가 기다리라고 합니다.
커브사이드 픽업은 피하세요. 완전히 정리되어 있지 않습니다! 남자친구가 지정된 커브사이드 자리로 갔고 제가 대신 체크인했습니다. 그는 한 시간을 기다렸고, 그 후 주문이 픽업되었다는 알림을 받았습니다. 혼란스러워서 전화했더니 그는 여전히 기다리고 있었습니다. 앱에는 픽업 완료로 표시되지만 우리는 아무것도 받지 못했다고 Sam’s Club에 두 번 전화했습니다. 두 번 모두 누군가 나갈 거라고 했지만 아무도 오지 않았습니다. 남자친구가 주문을 가져다주는 직원에게 물었더니, 그 직원은 그에게 가능한 주문이 없다고 했습니다. 제가 직접 Sam’s Club으로 갔습니다. 한 직원은 친절하게 도와주었지만, 주문을 조회하자 시스템에 나오지 않았습니다. 매니저 Anthony가 우연히 지나갔습니다. 그 직원이 제 주문이 픽업 완료로 표시되지만 어디에도 없다고 설명했습니다. 그는 고객인 저를 인정하거나 사과하기는커녕, 우리가 어느 자리에 주차했는지 “주차 자리 1번인지 약국 자리 1번인지”만 묻고 “여기 없으면 회원 서비스에 가서 환불받으면 된다”고 말했습니다. 그 반응은 완전히 프로답지 않았습니다. 인정도, 사과도, 책임감도 없었습니다. 설령 우리가 잘못된 자리에 있었다 해도 직원들은 아무에게나 식료품을 건네는 게 아니라 주문 번호를 확인하도록 교육받아야 합니다. 환불받으러 갔다가 나오는데, 오래 기다렸다고 불평하는 다른 고객도 다섯 명쯤 있었습니다. 바쁜 시간이 있을 수 있다는 건 이해하지만, 좋은 매니저라면 압박 속에서도 문제를 처리하고 해결할 줄 알아야지 그냥 무시해서는 안 됩니다.
이 Sam’s를 좋아하지만, 통피자를 받는 새 시스템은 마음에 들지 않습니다. 일요일에 와서 오후 3시 29분에 포 미트 피자를 주문했는데, 직원이 말한 대로 오븐을 확인해도 아무것도 없었습니다. 줄에는 사람들이 기다리고 있었고 방금 주문한 사람들도 있었습니다. 피자 하나 받으려고 꼬박 한 시간을 기다려야 했습니다. 말도 안 됩니다.
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