124-4 31st Avenue, Flushing, NY 11354
정보 업데이트: 2026. 4. 17.
리뷰
이 Home Depot 지점에서 반복적으로 보이는 전문성 부족에 매우 실망했습니다. 몇몇 여성 직원들은 꾸준히 친절하고 도움이 되었지만, 여러 남성 직원들은 고객을 환영받지 못한다고 느끼게 만드는 무시하고 적대적인 태도를 보였습니다. 한 번은 얼음 제거제가 필요했는데 입구에는 50파운드짜리 봉지만 보였습니다. 제 체격(120파운드)에는 너무 무거웠습니다. 예전에 여기서 작은 봉지를 산 적이 있어서, 작은 봉지가 있는지 남성 직원에게 정중히 물었습니다. 그는 존중 있게 답하는 대신 큰 소리로 말했습니다. '손님, 여기가 어딘지 아세요?! 여기는 Home Depot입니다! Home Depot은 큰 물건만 팝니다. 우리는 Home Depot이에요! 작은 걸 원하면 다른 가게로 가세요.' 말투는 깔보는 듯했고 불필요했습니다. 저는 단순히 제품 질문을 했을 뿐, 매장의 정체성을 문제 삼은 것이 아니었습니다. 또 다른 날에는 전동 드릴이 필요했지만 전동 공구에 익숙하지 않았습니다. 결정을 못 하고 통로를 여러 번 오갔습니다. 직원에게 안내를 요청하자 '온라인에서 찾았으면 그냥 온라인으로 사세요. 여기엔 없습니다.'라는 말을 들었습니다. 그 답변은 무성의했고 고객 지원이 전혀 없음을 보여주었습니다. 그 후 다른 직원에게 Home Depot 웹사이트의 제품 사진을 보여주었습니다. 그는 잠깐 한 통로를 가리키고는 재고 확인도, 설명도, 도움도 없이 가버렸습니다. 제가 필요한 것을 찾았는지 확인하려는 노력은 전혀 없었습니다. 소매 환경에서 고객 서비스는 선택 사항이 아닙니다. 특히 많은 고객이 올바른 구매 결정을 위해 직원의 안내에 의존하는 매장에서는 더욱 그렇습니다. 철물점에서 쇼핑하는 모든 사람이 공구 전문가인 것은 아닙니다. 고객은 합리적인 질문을 했다는 이유로 창피함을 느끼거나, 무시당하거나, 대충 넘어가진다는 느낌을 받아서는 안 됩니다. 이것은 한 번의 오해가 아니었습니다. 관리자가 심각하게 다뤄야 할 비전문적 행동의 패턴입니다. 이 피드백이 책임 있는 조치와 교육 개선으로 이어져 앞으로 고객들이 존중받기를 바랍니다.
Home Depot의 할로윈 장식 선택지를 좋아합니다. 종류가 매우 많고 가격도 합리적입니다.
리모델링을 위해 공구를 비축하면서 퀸즈 주변 Home Depot들을 방문하고 있습니다. Beverly와 PM 시간대의 덩치 큰 직원이 특별한 공구를 구하는 데 도와주었고, 그의 팀은 매장에서 'Homer' 처리까지 해주며 한 걸음 더 도와주었습니다. 매장도 깔끔하게 유지되어 College Point 팀에게 칭찬을 보냅니다. 도움이 되고 밝아서 제 저녁을 기분 좋게 만들어 주었습니다.
대기업 매장을 리뷰하는 일은 흔치 않지만, 이 Home Depot 지점은 별 5개 이상을 받을 자격이 있다고 생각합니다. 아내와 저는 어디에 있든 대부분의 DIY 구매를 위해 항상 이 Home Depot에 옵니다. 주차장에는 늘 자리가 있고 매장도 보통 붐비지 않습니다. 직원에게 도움을 요청하면 찾는 물건까지 직접 데려다주고, 맞지 않으면 최선을 다해 도와줍니다. 게다가 오늘 밤 아내와 세탁기와 건조기를 사러 갔다가 구매를 완료한 뒤 마음을 바꿨습니다. 판매 담당 Gil은 주문을 취소하고 새 주문을 넣는 과정에서 정말 예의 바르고 도움이 되었습니다. 취소에는 매니저의 도움이 필요했는데, 그녀는 탁월하고 전문적인 고객 지원으로 상을 받아야 합니다. Home Depot, Gil, Ana 덕분에 이번 구매가 훌륭한 경험이 되었습니다. 다시 한 번 감사합니다.
급하게 필요한 것이 있을 때 편리한 위치입니다. 하지만 솔직히 말해 여기서 도움을 기대하지는 않을 겁니다. 특히 배관 부서에는 정말 불만 가득하고 화난 표정의 직원들이 있습니다. Home Depot, 이분들한테 월급은 주고 있나요? 그래도 공정하게 말하면 페인트 부서는 최고입니다. 어쨌든 저는 이제 한 시간이 더 걸려도 Long Island Home Depot에 갑니다. 하지만 무엇을 살지 알고 있거나 페인트를 사려는 경우라면 이 지점은 좋습니다. 주차 공간도 많고, 방문할 때마다 Citi Field의 멋진 전망도 볼 수 있습니다. Mets 파이팅!!!!
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