뚜레쥬르(얼바인)

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Google6 months ago

여기 가지 마세요!!! 페이스트리와 음료는 다른 곳에서 사세요! 광고와 고객 서비스가 최악입니다. 저희 가족은 몇 년 동안 가족 생일 케이크를 여기서 사며 많은 돈을 썼지만, 이제 완전히 지지를 철회합니다. 매장 세 곳에 "말차 라벤더 레모네이드"라고 잘못 광고되어 있었습니다. 하지만 나가서 마셔보니 실제로는 레모네이드가 아니었습니다! 카운터로 돌아가 환불을 요청하자 매니저가 무례하게 "한국에서는 레모네이드가 탄산수예요"라고 말했습니다. 음, 그렇군요. 하지만 여기는 한국이 아니라 미국이고, 이 빵집을 찾는 대부분의 사람들은 그걸 모를 겁니다. 한국인 가족과 친구들에게도 물어봤는데 그런 말은 처음 듣는다고 했습니다. 그래서 구글에 검색해 봤고 구글도 같은 답을 보여줬습니다. 우리가 화가 난 이유는 잃은 7달러 때문이 아니라, 탄산음료 때문에 속이 불편해지는 사람들이 있기 때문입니다! 저희도 그런 편이고, 분명 저희만 그런 것은 아닐 겁니다. 또한 그녀의 말투와, 모든 안내판에서 이 음료를 잘못 광고하며 사람들을 속이는 방식이 문제였습니다. 음료 이름 옆에 "탄산"이라고 스티커 하나 붙이는 게 그렇게 어려운 일인가요? 다른 것도 잘못 광고하고 있는 건 아닌지 의심됩니다. 매장의 실수에 대해 환불을 못 해준다 해도, 매니저가 적어도 다른 음료를 만들어주겠다고 했다면 덜 화났을 겁니다. 저는 고객 서비스 분야에서 25년 일했지만, 절대 고객을 그녀처럼 대하지 않을 것입니다. 이름을 알려달라고 했을 때도 거부했습니다. 이 리뷰가 사람들이 이곳에 돈을 쓰기 전에 한 번 더 생각하고 다른 한국 빵집을 고려하는 데 도움이 되길 바랍니다. 저는 H마트, 옐프, 레딧에도 글을 올려 이 매니저가 잘못된 광고와 사람들의 속 불편함에 전혀 신경 쓰지 않았고, 이해하려 하기보다 자신이 생각하는 "레모네이드" 기준으로 우리를 바보처럼 느끼게 했다는 사실을 최대한 알릴 것입니다. 잘못 광고된 여러 위치의 사진 3장을 첨부했습니다. 그녀가 사람들을 더 존중하는 법을 배우길 바랍니다.

Eastvale Injury Lawyers

Googlea year ago

페이스트리는 괜찮지만 고객 서비스는 개선이 필요합니다. 뚜레쥬르에는 다양한 페이스트리가 있고 제가 먹어본 것들은 꽤 괜찮았습니다. 하지만 최근 고객 서비스에서 만족스럽지 못한 경험을 했습니다. 계산원에게 100달러 지폐를 바꿔줄 수 있는지 물었고, 그녀가 계산대를 확인하는 동안 뒤에 있던 다른 직원이 "그냥 안 된다고 해"라고 중얼거렸습니다. 상당히 프로답지 않았고 환영받지 못한다는 느낌을 받았습니다. 잔돈을 바꿔줄 수 없는 정당한 이유가 있었을 수는 있지만, 처리 방식은 실망스러웠습니다. 앞으로 고객 서비스를 개선하길 바랍니다.

Michele Leocadio

Google3 years ago

뚜레쥬르는 정말 훌륭합니다!! 노스파크 얼바인 H마트 푸드코트 안에 있습니다. 맛있는 프랑스식 빵, 케이크, 페이스트리가 많아서 이 카페를 좋아합니다!! 고를 것이 너무 많아 선택하기가 어렵습니다!! - 커스터드 번 아주 부드럽고 커스터드가 맛있습니다. - 데니시 버터크림 브레드 정말 바삭하고 결이 살아 있습니다. 버터크림도 지나치게 달지 않아 좋았습니다!

Antonio Neves

Googlea year ago

모든 페이스트리가 정말 맛있습니다. 아주 좋아합니다. 음료도 괜찮지만 아이스 모카는 조금 묽게 느껴졌습니다. 직원들은 모두 매우 친절합니다.

Kevin

Google8 months ago

어젯밤 뚜레쥬르에 방문해 치즈케이크 한 조각과 마카롱을 주문했습니다. 치즈케이크 맛이 매우 이상했지만, 원래 그런 맛인가 보다 생각했습니다. 기대했던 맛은 아니었습니다. 먹고 나서 저희 둘 다 곧 몸이 불편해졌습니다. 원인이 무엇인지 확실히 말할 수는 없지만, 다음 날 매장에 전화해 경험을 공유하고 환불을 요청할 필요가 있다고 느꼈습니다. 처음에는 영수증이 없으면 환불이 불가능하다고 했지만, 신용카드로 결제했다고 설명하자 거래 내역을 찾을 수 있었습니다. 통화한 계산원은 정중했고 매니저에게 확인해보겠다고 했습니다. 잠시 후 다시 전화가 와서, 아팠다는 의사 소견서를 제출하지 않으면 환불해줄 수 없다고 했습니다. 정말 충격이었습니다. 정책이 있다는 것은 이해하지만, 9달러도 안 되는 디저트 환불에 의사 소견서를 요구하는 것은 과하고 솔직히 사생활을 침해하는 느낌이었습니다. 전면적인 조사나 큰 사과를 기대한 것은 아니었지만, 조금 더 이해심 있는 대응을 바랐습니다. 평소 리뷰를 잘 남기지 않지만, 이곳에서 고객 친화적인 경험을 기대하는 분들을 위해 공유하고 싶었습니다. 이 상황을 겪고 저는 개인적으로 다시 방문하지 않을 것입니다.