정보
4245 Lankershim Blvd, Los Angeles, CA 91602
정보 업데이트: 2026. 4. 17.
리뷰
Century West BMW에서 특히 Matia와 함께하며 좋은 경험을 했습니다. M2를 보고 있었고 전체 과정이 처음부터 끝까지 매끄러웠습니다. Matia는 거래가 성사되도록 영업시간이 훨씬 지난 뒤까지 남아 있었고, 우리를 서두르게 하거나 압박하지 않았습니다. 특히 인상적이었던 점은 다른 BMW 딜러에서 흔히 보는 딜러 수수료나 필수 추가 옵션이 없었다는 것입니다. 모든 것이 투명하고 간단했습니다. 이 딜러십은 수상한 곳과 정반대입니다. 장난도, 깜짝 비용도 없고 정직한 소통과 고객에 대한 존중만 있었습니다. BMW, 특히 M카를 찾고 있다면 꼭 방문해 Matia를 찾으시길 강력 추천합니다.
나쁜 리뷰가 많았지만 가까운 곳이라 이 딜러십을 한번 믿어봤습니다. 17,000달러어치 작업을 맡겼고(연장 보증 회사가 지불), 더 손상된 차를 돌려받았습니다. 수리 중 제 차의 액슬이 손상되었고, 큰 흠집이 있는 새 4,000달러짜리 헤드라이트를 설치했습니다. 딜러십은 두 문제 모두 고쳐주지 않겠다고 합니다. 내부 균열과 UV 코팅 손상이 있을 가능성이 있는데도 흠집을 광택 처리하겠다고만 했습니다. 새 헤드라이트 값을 냈으니 수리한 헤드라이트가 아니라 새 헤드라이트를 받아야 합니다. 헤드라이트 손상과 액슬 손상은 사진을 보세요. 액슬 바로 아래 검은 부품이 교체된 부품인데, 액슬과 맞물리며 손상을 일으켰습니다. 제 서비스 어드바이저 Brian은 보증 회사, 렌터카 회사, BMW 대차 조율을 잘해줬습니다. 하지만 서비스 부서는 이번에 정말 실망스러웠습니다.
먼저 말하자면 저는 차를 많이 보유하고 있습니다. 개인에게서도 차를 사봤고, 딜러십에서도 사봤고, 경매에서도 사봤습니다. 어머니 차를 사기 위해 이 BMW 딜러십과 일한 경험은 그 어떤 경험보다도 매우 긍정적이었습니다. 그들은 인내심 있고 이해심이 있으며 거래를 빠르게 마무리합니다. 저희 세일즈 매니저는 Botan이었고 매우 전문적이고 똑똑했습니다. 별 다섯 개 경험이며 강력 추천합니다.
저는 애리조나에 살지만 이 BMW 딜러십에 대한 좋은 이야기를 너무 많이 들어서 꼭 가보고 싶었습니다. 솔직히 말해 지금까지 경험한 자동차 리스 중 단연 최고였습니다. Cesar는 모든 면에서 기대 이상으로 도와줬습니다. 그의 고객 서비스는 정말 최고 수준이었습니다. 전체 과정은 매끄럽고 쉽고 완전히 스트레스가 없었습니다. 그는 지식이 매우 풍부했고 항상 빠르게 응답했으며, 제가 한 모든 질문에 정직하고 인내심 있게 답해줬습니다. 단 한 번도 서두르거나 압박받는 느낌이 없었습니다. 전체 경험을 쉽고 즐겁게 만들어줬습니다. 이전에 차를 리스해본 적이 있지만 이번 경험은 완전히 다른 수준이었습니다. Cesar는 진심으로 고객을 아끼고, 그 점이 모든 행동에서 드러납니다. 제가 차에 대해 자신감 있고 잘 알고 있으며 기대감을 느끼도록 해줬습니다. 그에 대해 좋은 말을 다 할 수 없을 정도입니다. 차를 가지고 로스앤젤레스에 갔을 때 Luis도 훌륭했습니다. 모든 세부 사항, 기능, 기술을 설명해주고 제가 정확히 사용하는 방법을 알도록 확인해줬습니다. 매우 도움이 되었고 편안하고 지원받는 느낌이 들게 해줬습니다. 전반적으로 이 딜러십은 제 모든 기대를 넘어섰습니다. 처음부터 끝까지 탁월한 경험이었습니다. 뛰어난 서비스, 전문성, 진심으로 고객을 아끼는 사람들을 찾는다면 이곳입니다. Cesar는 정말 대단하고, 누구에게든 망설임 없이 추천하겠습니다. 최고의 경험이었습니다.
BMW Roadside Assistance와 BMW North Hollywood 지점에서 매우 실망스러운 경험을 했습니다. 저희 BMW X7은 구매한 지 겨우 2주밖에 안 됐는데, 8개월 된 아기를 포함한 가족과 애리조나에서 이동하던 중 고속도로에서 타이어가 펑크났습니다. 저희는 BMW Roadside Assistance에 스페어 타이어가 필요하다고 명확히 알렸습니다. 견인차를 두 시간 넘게 기다린 후 North Hollywood 지점으로 갔지만, 그곳에는 해당 타이어가 없다는 것을 알게 되었습니다. 우리를 보내기 전에 확인했어야 했습니다. 아기와 함께 고속도로에 발이 묶인 상황이라, 아내와 아이들을 안전하게 고속도로 밖으로 이동시키기 위해 911에 전화해야 했습니다. 딜러십에 도착한 뒤에는 문제 해결을 다음 날까지 기다려야 한다는 말을 들었습니다. 애리조나에서 온 타주 여행객인 저희에게는 전혀 합리적이지 않았습니다. 가장 우려스러웠던 것은 North Hollywood 지점 직원들의 태도였습니다. 긴급함도, 공감도 없었고 상황에 대해 간단한 사과조차 하지 않았습니다. 대신 차량을 그 지점에서 구매했는지 같은 관련 없는 질문을 했습니다. 로드사이드 긴급 상황에서는 중요하지 않은 일입니다. 결국 저희는 어쩔 수 없이 타이어를 직접 패치하고 수리한 타이어로 애리조나까지 운전해 돌아갔습니다. BMW 같은 프리미엄 브랜드의 새 차량에서 이런 수준의 조율과 고객 관리는 받아들일 수 없습니다. 저희 가족에게는 스트레스가 크고 두려운 경험이었으며, 기대했던 기준에 한참 못 미쳤습니다.
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