줄리아송안과-녹내장전문-로스알라미토스

M & B Metz

Google1년 전

8월 5일, 로스 알라미토스 병원에서 수술 가능성에 대한 첫 상담을 받았습니다. 몇 가지 검사와 상담 후, 약 한 달 후인 9월 3일 수술 일정이 확정되었습니다. 의사는 수술 후 관리를 위해 경구용 항생제와 국소용 항생제를 처방했습니다. 접수처에서 예약 안내 카드를 받았습니다. 첫 상담 당일인 8월 5일에 처방전을 받았습니다. 경구용 항생제 설명서에는 "오늘 2정을 경구 복용하고, 그 후 4일 동안 매일 1정씩 복용하십시오"라고 적혀 있었습니다. 오늘이요? 수술 한 달 전입니다. 이 설명이 맞지 않는 것 같아서 병원에 전화했습니다. 병원에서는 수술 당일이나 그 다음 날부터 경구용 항생제 복용을 시작하라고 했습니다. "오늘"이 아니라 4주나 차이가 납니다. 아직까지는 큰 기대는 하지 않았습니다. 수술 예약 당일, 병원에 등록하자마자 바로 그날 예약이 없다고 하고, 병원 측에서 매우 바쁘다고 했습니다. 어떻게 된 일인지 제 예약 내역이 병원 기록에서 사라진 것이었습니다. 9월 3일 오후 3시 45분에 예약 확인서를 작성해서 제출했는데도 거절당했습니다. 진료실에 있는 동안 국소 항생제 사용에 대해 명확히 설명해 달라고 요청했습니다. 인쇄된 설명서에는 하루 두 번, x일 동안 사용하라고 되어 있었습니다. x일? "기술자"에게 확인해 보니 접수 담당자는 한 달 동안 사용하는 것을 선호한다고 했습니다. 아내가 직감적으로 약국에 전화했습니다. 알고 보니 "x일"은 약국 측의 오류였습니다. 인쇄된 설명서에는 7일이라고 되어 있어야 했습니다. 7일은 한 달이 아닙니다. 적어도 이 약국은 4주가 아니라 3주 차이밖에 나지 않았습니다. 저는 예약을 변경하고 나왔습니다. 이 약국의 일관성 없는 처방 지침과 부실한 예약 기록 관리에 대해 다시 생각해 본 후, 변경된 예약을 취소하고 다른 곳으로 가기로 결정했습니다.

JJ Lua

Google9달 전

진료를 받기까지 너무 오래 기다렸고, 시설은 더럽고 방문도 너무 빨라서 전반적인 평가를 제대로 이해하지 못했습니다. 앨리스 선생님은 제대로 된 설명도 없이 그냥 사라지셨습니다. 다시 와서 설명해 주실 줄 알았는데 그러지 않으셨습니다. 다음에는 더 나아지기를 바랍니다.

Stephanie Farokhi

Google2년 전

전반적으로 이 병원에서의 경험은 너무나 부끄러웠고, 극도로 좌절감과 무례함을 느꼈습니다. 평생 이렇게 가혹한 대우를 받은 적은 처음입니다. 이 병원(특히 접수 담당인 마이크)은 환자의 필요와 우려를 우선시하는 데 전혀 관심이 없다는 것이 분명하며, 다른 사람들에게 이 병원의 진료를 받지 말라고 강력히 경고하고 싶습니다. 로스 알라미토스 병원의 무질서와 비전문성은 정말 최악입니다. 두 달 전에 첫 진료를 받고 수술 예약을 했습니다. 눈 밑 봉합과 관련된 심각한 문제였는데, 처음부터 이 예약을 받기까지 6개월이 넘게 걸렸습니다. 수술실로 가는 길에 (병원이 제가 사는 곳에서 한 시간 넘게 걸리는 것을 기억하세요) 마이크가 전화해서 보험이 수술에 승인되지 않았다고 했습니다. 그 주 초에 병원에서 모든 것이 정상이라고 다시 한번 알려줬다는 것을 기억하세요. 하지만 수술 한 시간도 채 남지 않은 시점에 마이크는 제게 예약 취소를 고집했고, 제가 우려를 표명하자 전화를 끊기까지 했습니다. 마이크는 제 보험에서 시술 비용을 보장하지 않는다고 했지만, 보험사에 전화했더니 그 사람은 애초에 승인에 필요한 서류를 제출하지도 않았다고 하더군요. 이 때문에 그의 행동은 더욱 부끄럽고 비전문적이었습니다. 그 후 저는 직접 시술 비용을 지불하기로 하고 전화와 문자로 아직 예약하러 가는 중이라고 알렸습니다. 그는 진료실에 있었음에도 불구하고 아무런 응답도 없었습니다. 안타깝게도 진료실에 도착했을 때 문은 잠겨 있었고 아무도 도와주지 않았습니다. 20분 정도 노크했지만 아무도 응답하지 않자 결국 그들이 나와서 응급 상황으로 의사를 만날 수 없다는 엉터리 변명을 했습니다. 이는 완전히 거짓말이었고, 모든 직원들이 무질서하고 비전문적이라는 것이 분명했습니다. 마이크의 엉터리 변명을 숨기고 있었을 가능성도 있었습니다. 이 병원에서의 경험은 너무나 부끄러운 수준이었으며, 누구에게도 이 병원을 추천하지 않을 것입니다. 마이크와 그의 동료들이 비윤리적이고 공감 능력이 없다는 것은 분명하며, 그들의 행동은 용납되어서는 안 됩니다. 다른 사람을 돌봐야 하는 직업에 종사하는 그들이 이 분야에 필요한 기술이나 태도를 갖추지 못한 것은 분명 부끄러운 일입니다. 결론적으로, 이 병원은 어떤 경우에도 피하시기 바랍니다. 이 병원은 당신의 진료를 받을 자격이 없으며, 고객의 건강을 위해 문을 닫는 것이 좋습니다.

Denise Pinel

Google2년 전

혼란스럽고 정리가 안 됐어요. 한 가지를 위해 병원에 갔는데, 결국 다섯 가지나 다른 것을 사라고 부추겼어요. 당장 수술을 해야 한다는 말을 들었죠. 온갖 일에 압도당해 생각해야 한다고 생각하며 병원을 나섰습니다. 그 후 다른 안과 의사에게 가서 두 번째 소견을 듣고는 제가 말한 모든 것에 거의 충격을 받았습니다. 수술은 필요 없어요. 다행히 다른 소견을 받았습니다. 송 선생님과의 다음 진료 예약을 취소하려고 전화했습니다. 재택근무를 하는 어떤 젊은이가 어린아이에게 짖으며 아이를 쫓아내고 아내에게 더러운 기저귀를 갈아달라고 했다고요? 제 정보를 찾아보려고 생년월일을 알려주었는데, 계속 저를 엉뚱한 이름으로 불렀습니다. 직업적으로나 비윤리적으로나 일어났던 일들을 나열할 수 있을 정도입니다… 하지만 이 정도면 충분할 것 같습니다.

nicole barrett

Google5년 전

정말 훌륭한 의사 선생님들이세요. 이분들을 만나게 되어 정말 행운입니다. 두 자매 선생님 모두 8년 넘게 저희 어머니의 눈 치료를 담당해 주셨습니다. 어머니께서 녹내장 진단을 받으시고 이 훌륭한 의사 선생님들께 소개받으셨는데, 안경을 써야만 하고 주변 시야가 거의 없었던 어머니께서 이제 양쪽 눈 시력이 20/20으로 좋아져서 더 이상 안경을 쓰지 않아도 되시게 되었습니다. 두 의사 선생님 모두 응급 상황 시 24시간 언제든 연락이 가능하고, 어떤 도움이라도 즉시 처리해 주십니다. 직원분들도 정말 친절하고 전문적이세요. 누구에게든 이 병원을 강력 추천합니다.