비비큐치킨(다운타운지점)

Jessica Duran

Google2 months ago

끔찍한 경험이었습니다. 계산대 직원은 우리가 화면으로 주문하느라 애쓰는 것을 서서 지켜보기만 했습니다. 도와주지 않았고 그냥 보고만 있었어요. 당시 식당에는 우리밖에 없었습니다. 반대로, 자신을 위압하는 듯한 남자가 들어오자 그 사람 주문은 매우 친절하게 받아줬습니다. 식기류가 있는 '셀프 서비스' 구역도 관리가 반쯤만 되어 있었습니다. 물도 없었습니다. 내부는 깨끗하면서도 동시에 지저분해 보였습니다. 예전에는 이곳이 괜찮고 음식도 훌륭했습니다. 지금도 음식은 그럭저럭 괜찮지만 양은 줄고 가격은 올랐습니다. 갈릭 소이를 제외한 소스들은 너무 달았습니다. 새 주인들이 이곳을 제대로 관리하지 못하고 있습니다. 다시는 가지 않을 겁니다.

Noah

Googlea year ago

리뷰를 남기는 것은 처음입니다. 지금까지 음식이 좋든 나쁘든 리뷰를 쓴 적이 없었습니다. 11월 11일에 이곳을 방문했습니다. 지금까지 30곳이 넘는 BBQ 치킨 지점을 가봤고 항상 좋은 경험을 했습니다. 지점마다 치킨 맛이 조금씩 다르긴 했지만 먹지 못할 정도로 나빴던 적은 없었고, 그냥 먹고 나왔습니다. 그런데 오늘 스파이시 갈비 치킨을 주문했는데 첫입을 먹자마자 튀김옷이 두껍고, 지금까지 먹어본 BBQ 치킨과 전혀 다른 맛이라는 걸 느꼈습니다. 기름지고 불쾌하기만 했습니다. 두 번째 조각에서는 오래된 기름 냄새가 강하게 나서 삼킬지 뱉을지 두 번 생각해야 했고, 결국 뱉었습니다. 이건 단순히 '맛이 없다'가 아니라 '참을 수 없는' 수준이었습니다. 저는 위장이 꽤 튼튼한 편이고 맛이 별로여도 보통은 끝까지 먹는 편인데, 이번은 치킨을 먹으며 겪은 최악의 경험이었습니다. 지금까지 먹어본 모든 치킨 중 단연 최악이었습니다. 직원 잘못은 아닌 것 같아 계산대 직원에게 기름이 안 좋은 것 같다고만 말하고 나왔습니다. 아직도 속이 메스껍고, 이 리뷰를 쓰기 전에 화장실에서 토해야 했습니다. 정말 심각한 문제라고 생각하며, 이 문제가 해결되고 개선되길 바라며 리뷰를 남깁니다.

Minji Park

Google6 months ago

이곳은 제 주문에서 같은 실수를 두 번이나 했습니다. 음식을 픽업하러 갔더니 주문이 입력되지 않았다고 했고, 두 번 모두 그랬습니다. 매니저의 사과는 없고 변명뿐이었습니다. 관리가 엉망이고 직원들도 부주의합니다. 매우 실망스럽습니다. ------- 몇 달 전 주문을 하고 픽업하러 갔는데, 직원이 주문 입력을 잊어서 주방에서 만들지도 않았다고 했습니다. 20분 기다리라고 하더군요. 한 직원은 미안했는지 매니저에게 전화해 실수에 대해 어떤 보상이라도 해줄 수 있는지 물었습니다. 매니저는 안 된다고 했습니다. 직원이 사과의 의미로 탄산음료 두 개를 줬지만, 제가 정말 기대한 것은 매니저의 진심 어린 사과였고 그것은 끝내 없었습니다. 토요일이었고 야구 경기를 보며 치킨을 즐기려 했는데 이미 저녁을 망쳤습니다. 오늘 또 다른 다저스 경기 중에 다시 주문했습니다. 전화는 네 번이나 걸어야 겨우 받았습니다. 왜 전화를 안 받느냐고 묻자 직원은 소주 배달 정리하느라 바빴다고 했습니다. 주문은 20분 걸린다고 했습니다. 픽업하러 갔더니 주문이 아예 입력되지 않았다고 했습니다. 또 만들려면 20분 더 걸린다고 했습니다. 똑같은 실수가 두 번이나 반복됐다는 게 믿기지 않아 충격적이고 답답했습니다. 직원들에게는 고객 주문 하나가 빠진 것처럼 보일 수 있지만, 저에게는 매우 화나는 일이었습니다. 또한 주인이 코로나 이후로 매장에 거의 나오지 않고 모든 것을 직원들에게 맡긴다는 것도 알고 있습니다. 예전에는 주인을 볼 수 있었지만 이제는 보이지 않습니다. 책임감을 갖고 직원들을 제대로 관리해 주세요. 그냥 웃으면서 모른다고 하는 직원들과 다툴 기운도 없어 그냥 나왔습니다. 하지만 같은 실수를 두 번 겪은 고객으로서 정말 실망했습니다.

Stephanie Kim

Google2 months ago

평소에는 리뷰를 잘 남기지 않지만, 한국식 프라이드치킨이 이렇게까지 나쁜 경우는 드문데 유난히 안 좋은 경험을 한 뒤 리뷰를 확인해 보니 이 지점에서 반복되는 문제인 것 같아 주의를 환기하고 싶습니다. 며칠 전 점심에 순살 반반을 포장 주문했고 너무 배가 고파 허겁지겁 먹고 있었습니다. 그런데 몇 조각 먹자마자 맛이 좀 '이상해서' 구역질이 나기 시작했습니다. 리뷰를 보니 다른 사람들도 비슷한 경험을 했고 오래된 기름이나 냉동 화상 입은 치킨을 의심하던데, 저도 그게 맞는 것 같습니다. 대놓고 썩은 맛은 아니었거든요. 저는 보통 위장이 강해서 그냥 참고 먹거나 양념이 이상한 맛을 가려줄 거라고 생각했지만, 모든 조각에서 분필 같은지, 종이상자 같은지, 플라스틱 같은지 설명하기 힘든 '이상한' 맛이 났고 한두 입 먹을 때마다 구역질이 나고 토할 것 같아 포기해야 했습니다. 그냥 그날 제 컨디션 문제이길 바라며 남은 것도 집에 가져가 오늘 다시 먹어보려 했지만, 한입 먹기도 전에 그때 느꼈던 '이상한' 냄새가 나서 바로 구역질이 났습니다. 한국식 프라이드치킨을 좋아하는 사람으로서 정말 큰 실망이었고, 이렇게까지 나쁜 곳은 찾기 힘들다고 생각했는데 이건 먹을 수 없는 수준이었습니다. (사진상으로는 멀쩡해 보이지만 인증용으로 사진을 올립니다 ㅎㅎ)

Steven C

Google4 months ago

이곳은 치킨이 정말 맛있고 예전에는 꽤 괜찮았습니다. 음식은 좋지만 서비스가 조금 나빠졌습니다. 온라인 주문을 픽업하러 들어갔는데 카운터의 남자 직원은 저를 쳐다보지도 않았습니다. 주문을 한두 개 정리하느라 바빠 보여서 몇 분 기다렸습니다. 그런데 그는 제가 매장 안에 있다는 사실을 인정하지 않으려는 듯 다른 일만 하려 했습니다. 로비로 나와 제 옆을 지나가며 뭔가를 가져가기도 했습니다. 저를 의도적으로 무시하는 것 같아 그냥 어안이 벙벙하게 서 있었습니다. 곧 다른 사람이 들어오자 그는 바로 응대했습니다. 이런 사람들이 일하는 곳이라면, 특히 이 지점은 다시 오지 않을 겁니다. 그래도 보통 치킨이 맛있어서 3점을 줍니다.