14251 Jeffrey Rd Irvine, CA 92620
정보 업데이트: 2026. 4. 17.
리뷰
이 작은 매장에 계신 분들이 정말 친절합니다. 안경의 코받침이 떨어졌는데, 남자 직원분이 새 코받침 한 쌍으로 교체해 주셨어요. 비용도 받지 않았습니다! 믿기 어려울 정도로 오늘 하루를 기분 좋게 만들어 주셨습니다. 정말 감사합니다! 이 매장을 추천하겠습니다.
피플 옵티컬에서 가장 실망스러운 고객 서비스 경험 중 하나를 했습니다. 다른 분들은 같은 답답함을 겪지 않길 바랍니다. 1. 제품 문제와 실망스러운 대응 500달러가 넘는 안경테를 구매했는데 다음 날 코받침이 부러졌습니다. 매장에 연락했더니 교체는 보장되지 않으며 비용을 내야 한다고 들었습니다. 제가 우려를 표현하자 점주는 마지못해 "이번 한 번만" 교체해 주겠다고 했습니다. 잘못한 것이 없는 유료 고객으로서 그런 식으로 말을 들으니 무시당하고 비전문적으로 느껴졌습니다. 2. 보험 청구 혼선 구매할 때 보험 청구가 아내 이름으로 진행될 것이라고 설명했습니다. 직원은 괜찮다고 하며 영수증에 제 이름을 쓰라고 했습니다. 이후 보험사에서 아내 이름으로 된 영수증을 요청했습니다. 문의했을 때 한 직원은 처음에 재발행이 가능하다고 했지만, 이후 점주가 전화해 매장 정책상 불가능하다고 말했습니다. 상황을 설명하러 매장을 방문했습니다. 다른 직원이 상황을 확인하고 이해한다며 점주에게 확인해 보겠다고 했습니다. 하지만 점주가 대화에 참여하자 문제를 해결하기보다 왜 그런 방식으로 청구했는지 묻고 "내 입장에서 생각해 보라"고 했습니다. 대화가 문제 해결이 아니라 자신들의 입장을 방어하는 쪽으로 바뀐 것처럼 느껴졌습니다. 3. 책임감 부족 매장의 공개 답변도 비슷한 태도를 보여줍니다. 고객의 우려나 소통의 빈틈을 다루기보다 자신들의 행동을 방어하는 데 집중합니다. 전반적인 처리 방식과 말투에 실망하고 답답한 마음으로 나왔습니다. 안경테 디자인만 중요하다면 마음에 드는 것을 찾을 수도 있습니다. 하지만 고객 서비스와 책임감을 중요하게 생각한다면 개인적으로는 다른 안경점을 고려하시길 권합니다.
피플 옵티컬 정말 좋아요! 지난달에 눈 검사와 새 안경을 맞추러 처음 갔고, 오늘은 안경이 차에 깔려서 다시 방문해야 했습니다 :(. 너무 속상했고 새 안경을 맞추는 데 돈도 많이 들고 오래 기다려야 할까 봐 걱정했습니다. 그런데 처음 방문했을 때처럼 모두가 정말 친절하고 도움이 되었습니다. 이번에는 스콧이 도와줬고 15~20분 만에 추가 비용 없이 고쳐주었습니다! 안경이 부서질 때 완전히 빠져나온 렌즈를 재사용하고, 새 것이지만 같은 안경테로 교체해 주었습니다. 10점 만점에 10점, 스콧 덕분에 문자 그대로 하루가 완전히 좋아졌고 더 행복한 마음으로 매장을 나섰습니다. 정말 감사합니다!
어릴 때부터 안경을 쓰기 시작한 이후로 안경 때문에 계속 고생했습니다. 제 얼굴에 제대로 맞은 적이 없었어요. 마침내 '대체 핏' 안경테를 샀지만 계속 코 아래로 흘러내렸습니다. 한 안경사는 다리를 조여서 안경테가 얼굴에 붙도록 해줬고(속눈썹이 렌즈에 닿을 정도였습니다), 드디어 얼굴에 고정되긴 했지만 귀가 아프고 통증이 생겼습니다. 피플 옵티컬 리뷰를 읽고 한번 가보기로 했습니다. 아시아인이 운영하고 아시아인 직원이 있는 곳이라면 제 필요를 이해해 줄지도 모른다고 생각했죠. 그리고 실제로 그랬습니다. 토요일에 방문했는데(보통 그날은 안경 작업을 하지 않는 날이라고 했습니다) 제 아시아인 코에 맞게 안경테에 코받침을 추가해 줄 수 있지만 월요일까지는 안 된다고 들었습니다. 너무 아파서 안경을 쓸 수 없을 정도였기에 받아들였습니다. 그런데 30분 만에 고쳐주고 찾으러 오라고 전화까지 주셨습니다! 정말 대단합니다. 스콧, 덕구, 그리고 다른 안경사분이 제 안경이 잘 맞도록 시간을 들여 조정해 주셨습니다. 아직 조정 중이긴 하지만 피플 옵티컬의 친절함, 이해심, 세심함, 효율성은 따라올 곳이 없었습니다. 좋은 리뷰를 믿으세요. 훌륭한 업체이고 앞으로 안경은 여기서 맞출 생각입니다!
직원들이 정말 친절합니다. 제가 실수로 선글라스를 부러뜨렸는데 무료로 고쳐주셨어요! 고칠 수 있는지 문의하려고 전화했을 때도 매우 친절했고, 방문했을 때도 그 친절함을 그대로 보여주었습니다. 강력 추천합니다.
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