6920 Hermosa Circle, Buena Park, CA 90620
정보 업데이트: 2026. 4. 17.
리뷰
고객 서비스가 형편없습니다. 제가 가지고 있던 서브우퍼 콘이 손상되어 제조사(Velodyne)에 해당 부품을 구해 교체할 수 있는지 문의했습니다. 제조사는 저를 TAP Electronics로 연결해 주었고, 저는 부품 번호만 알고 싶었는데도 그들은 제품을 자기들에게 보내라고 고집했습니다. 몇 주 동안 답변이 없어 계속 물어보자 결국 "우리는 부품 번호를 알려주지 않는다"고 답했습니다. 다른 분들은 이 회사와, 정상적으로 작동하는 제품의 간단한 부품 하나를 정중하고 진심으로 교체하려던 사람을 대하는 방식을 피하시길 바랍니다.
USB 입력이 더 이상 인식되지 않아 Yamaha A-S801BL을 보증 수리로 보냈습니다. 3주 뒤 진행 상황을 확인하려고 전화했더니 접수 순서대로 다시 전화하겠다는 메시지만 받았습니다. 그들은 전화를 하지 않았습니다. 이후 웹사이트를 통해 수리 상태를 문의했지만 역시 답이 없었습니다. 마지막으로 직접 웹사이트 이메일을 사용하자 다음 날 전화가 와서 제 앰프가 품질 검사를 거쳤다고 하며 배송 주소를 다시 확인해 달라고 했습니다. 하지만 일주일이 넘도록 제 기기는 도착하지도, 발송되지도 않았습니다. 그들은 설명도 사과도 없이 제가 그들의 비즈니스를 이해하지 못한다고 말했습니다. 결국 최초 전화 후 10일이 지나서야 기기를 돌려보냈고, 더 황당한 것은 여전히 같은 문제가 있었다는 점입니다. 수리가 되지 않았습니다. 이렇게 형편없는 수리 서비스를 겪어본 적이 없고 앞으로도 다시는 겪고 싶지 않습니다.
이곳은 좋은 수리점처럼 보이지만 그렇지 않습니다. 전화나 이메일에 아무도 응답하지 않습니다. 제 데크를 돌려받기까지 6개월이 걸렸습니다. 5시간 동안은 잘 작동했습니다. 다시 연락하려고 하다가 생각했습니다. 왜 그래야 하지? 이제 손해를 감수하고 고장 난 데크를 팔고 새것을 사려고 합니다. 제 조언은 이곳은 신경 쓰지 말라는 것입니다.
매우 정중하고 지식이 풍부하며 수리도 매우 신속했습니다. 기술자들이 제 Esoteric 기기를 특별히 세심하게 다뤄준 것 같습니다. 흠집도, 지문도 없고 조립도 완벽했습니다. 게다가 기기 소리가 전보다 더 좋아졌습니다. 전문적인 서비스에 감사드립니다! 감사합니다, Leonard
이 리뷰를 아주 오래전에 남겼어야 했습니다. Tascam Portastudio 464를 점검받으려고 가져갔습니다. 훌륭하게 작업해 주었습니다. 매우 만족했습니다! 제 모든 질문에 답해준 Sal에게 감사합니다!
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