코웨이-플러튼(한남체인)

Claudia KIM

Google6 months ago

코웨이 AP-1523을 렌탈해서 몇 주째 사용하고 있습니다. 설치 기사님은 제시간에 도착했고, 약 30분 만에 설치를 마친 뒤 필터 교체(6개월마다)와 간단한 관리 방법까지 설명해 주셨습니다. 약 2주가 지나자 확실히 좋아진 점이 느껴졌습니다. 요리 냄새가 훨씬 빨리 빠지고 집안 먼지도 덜 쌓이는 것 같습니다. 제품은 조용하게 작동해서 밤새 켜두어도 괜찮고, 렌탈 계약도 명확합니다. 6개월마다 필터 교체, 보증 포함, 지속 비용에 대한 안내도 분명했습니다. 전반적으로 매우 좋은 경험이었고, 성능도 안정적이며 조건도 투명합니다. 강력히 추천합니다.

Esther Kim

Googlea year ago

제가 겪어본 최악의 고객 서비스 중 하나였습니다. 코웨이 로스앤젤레스 지점 고객 서비스는 항상 무례하고 비전문적입니다. 전화할 때마다 태도가 좋지 않고 도와주려는 의지가 전혀 없습니다. 통화 전보다 통화 후에 더 답답해집니다. 고객을 전혀 신경 쓰지 않는다는 게 분명해 보입니다. 다시 돌아갈 수 있다면 절대 가입하지 않았을 겁니다. 고객을 실제로 소중히 여기는 다른 정수기 회사를 이용하시길 강력히 권합니다.

Jonathan kim

Google6 months ago

코웨이 정수기에서 심각한 누수가 발생해 저희 콘도에 큰 피해가 생겼습니다. 바닥과 캐비닛이 물에 젖어 부풀었고, 그 결과 곰팡이까지 생기기 시작했습니다. 가장 큰 문제는 누수 자체만이 아니었습니다. 그 이후 코웨이의 대응이 너무 형편없었습니다. 여러 차례 후속 연락을 했지만 회사의 소통은 느리고 일관성이 없었으며, 실제 조치 없이 빈말뿐이었습니다. 코웨이는 나중에 수리비의 약 50%만 부담하겠다고 제안했는데, 피해가 명백히 자사 제품 때문에 발생한 상황에서 이는 전혀 합리적이지 않습니다. 계속된 지연 때문에 수리 일정은 계속 밀렸고, 곰팡이는 더 퍼졌으며, 저희의 금전적 손실과 시간 손실도 계속 늘어났습니다. 이 과정 전반에서 코웨이가 책임감과 긴급성을 보이지 않은 점에 매우 실망했습니다. 코웨이 제품을 고려하는 분들은 구매 전에 고객 서비스와 사후 관리 지원을 신중히 확인하시길 강력히 권합니다. 코웨이 정수기 누수로 저희 콘도에 상당한 피해가 발생했습니다. 바닥과 캐비닛이 물에 젖고 부풀었으며 곰팡이까지 생겼습니다. 문제는 누수 자체보다 그 이후의 대응이었습니다. 코웨이에 여러 번 연락했지만 대응은 느리고 일관성이 없었습니다. 그들은 "조치하겠다"는 말만 반복했을 뿐 실제로 문제를 해결하지 않았습니다. 코웨이는 실제 피해액의 절반만 보상하겠다고 했습니다. 하지만 결함 있는 제품으로 인한 피해 비용의 절반을 소비자가 부담해야 한다는 것은 받아들이기 어렵습니다. 이 문제로 공사 일정이 계속 지연되었고, 그 사이 누수로 인한 곰팡이 피해는 더 악화되었습니다. 현재 추가 점검과 수리가 필요한 상황이며, 코웨이의 느린 대응 때문에 상당한 시간적, 금전적 손실이 발생했습니다. 고객의 고통을 이 정도로 방치하는 회사의 태도에 매우 실망했습니다. 앞으로 코웨이 제품을 고려하시는 분들께는 사후 서비스의 품질과 대응 수준을 꼭 확인해 보시길 강력히 권합니다.