정보
5280 W Century Blvd #135, Los Angeles, CA 90045
정보 업데이트: 2026. 4. 17.
리뷰
이 리뷰는 LAX 공항 지점에만 해당됩니다. 각 지점은 서로 다른 소유주가 운영하고 브랜드 이름만 공유합니다. 이 업체에서는 절대 렌트하지 마세요. 정말 지옥 같았습니다. 현재 보험사와 변호사와 함께 해결 중입니다. 비슷한 이야기가 있는 분은 집단소송 준비에 도움이 되도록 연락해 주세요. 처음부터 여러 경고 신호가 있었습니다. 첫째는 위치였습니다. 수상한 골목에 있고, 특히 밤에는 혼자 걷고 싶지 않은 곳입니다. 둘째는 보증금이었습니다. 1,000달러를 요구했습니다. 올랜도 지점은 250달러뿐입니다. 그래도 예약을 진행한 이유는 그 차를 운전할 계획이 전혀 없었기 때문입니다. 단지 크루즈 항구까지 오가는 데만 사용할 예정이었습니다. 나머지 시간에는 고급 호텔의 잠긴 실내 주차장에 안전하게 보관했습니다. 영상은 제가 어떻게 반납했는지 정확히 보여줍니다. 영상 끝에는 차를 흠집 없이 돌려줬다는 것을 증명하기 위해 클레임 부서에 보낸 사진도 있습니다. 다시 말하지만 저는 거의 사용하지 않았습니다. 차를 반납할 때 프런트 데스크로 걸어가 비서에게 직접 열쇠를 건넸습니다. 그러고는 뒤쪽에서 셔틀을 기다리면 되고 떠나도 된다고 들었습니다. 우리는 셔틀을 최소 10~15분 기다렸고 그동안 차는 우리 시야 안 약 50피트 거리에 있었습니다. 그 시간에 제가 있는 동안 사후 점검을 할 수 있었습니다. 셔틀이 왔고, 짐을 부치고, 게이트까지 도착했습니다. 거의 한 시간 또는 그 이상 지난 뒤 렌터카 회사에서 전화해 제가 차를 손상시켰으니 다시 와서 함께 점검해야 한다고 했습니다. 그들이 직접 공항까지 셔틀로 데려다줬기 때문에 제가 이미 떠난 것을 firsthand로 알고 있었습니다. 저는 사업가이고 한 달에 2~3번 자주 여행합니다. 그래서 렌터카 반납 후 사진을 찍어둬야 한다는 것을 압니다. 초보가 아닙니다. 그들은 이메일로만 연락 가능한 클레임 부서로 저를 넘겼습니다. 제 메시지에는 한 번도 답하지 않았습니다. 그들이 가진 사진도, 손상 청구서도, 아무것도 없습니다. 제 카드에서 1,000달러를 청구했고 보험사에 더 요구했습니다. 그 1,000달러는 제 보험 공제금으로 쓰일 예정이었습니다. 보험사는 손상을 검토하고 청구를 거절했습니다. 차에 아무 문제가 없다는 데 동의한 것입니다. 이 회사는 이 모든 증거와 조사에도 보증금 반환을 거부합니다. 보험사와 더 조사해보니 같은 회사의 바로 그 차가 같은 손상으로 이전 클레임이 있었다고 합니다. 그래서 같은 차와 이들이 소유한 다른 차에 비슷한 클레임이 있었는지 다른 보험사들과 확인 중입니다. 중복 청구를 하는지 알아보려는 것입니다. 그렇다면 집단소송이 정당화될 것입니다. 비슷한 일을 겪은 분은 연락해 주세요. 그들이 주장하는 손상은 빨간 자국입니다. 저는 집을 플리핑하기 전 폐차 경매장에서 차를 사곤 했습니다. 그들이 말하는 손상은 페인트 이염입니다. 기본적으로 흠집이고 무료로 광택 처리할 수 있는 정도입니다. 어떤 바디샵도 페인트 이염은 손상이 아니며 제거에 1,000달러가 들지 않는다는 데 동의할 수 있습니다. 그들은 사기를 치고 있습니다. 그들이 이용한 바디샵과 관련이 있다는 사실이 드러나면 사건에 도움이 될 것입니다. 이제는 작은 1,000달러 문제가 아닙니다. 원칙의 문제입니다. 선량한 사람들을 이용하는 더러운 사기 사업주가 싫습니다. 그것이 핵심입니다. 두 번째 문제는 차 시동이 걸리지 않았고, 그들은 자기 문제가 아니라고 했다는 것입니다. 우리는 크루즈를 가는 동안 차를 3~4일 보관했습니다. 돌아와 보니 시동이 걸리지 않았습니다. 기름은 가득했고 전원도 충분했습니다. 차를 검색해보니 그 특정 차량에서 흔한 문제인 것 같았습니다. 스타터가 딸깍거리기만 하고 돌지 않았습니다. 회사에 전화했더니 제 보험사에 전화해서 알아서 해결하라고 했습니다. 주변 사람들에게 점프 스타트를 부탁하라, 견인하라 등 도움을 주겠다는 말만 빼고 전부 말했습니다. 다시 말하지만 우리는 이 차를 사용하지 않았습니다. 결국 밀어서 시동을 걸어야 했습니다.
LAX의 Allied Rent-A-Car에서의 경험은 매우 실망스러웠습니다. 12시간 이동 후 도착했는데 직원들의 비전문적이고 공격적이며 적대적인 태도를 마주했습니다. 우리를 도와주던 Maria는 남편이 차량과 요금에 대해 합리적인 질문을 하자 무례하고 무시하는 태도를 보였습니다. 사전에 명확히 고지되지 않은 추가 보험료가 붙고 있었습니다. 설명을 요청하자 제대로 설명하지 못했고, 상황은 전문적으로 처리되기는커녕 빠르게 악화되었습니다. 남편이 그 요금이 오해를 부르는 것 같다고 말하자, 매니저가 공격적인 말투로 다가와 서비스를 거부하겠다고 했습니다. 그 상호작용은 전문적이라기보다 개인적인 감정처럼 느껴졌고, 문제를 차분히 해결하려는 시도는 없었습니다. 더 우려스러웠던 것은 직원 중 한 명의 아기가 카운터 뒤에 있었고, 여러 직원들이 고객을 돕기보다 서 있는 것처럼 보였다는 점입니다. 전체 분위기는 혼란스럽고 정돈되지 않았습니다. 그렇게 긴 이동 후 저희는 기본적인 전문성과 투명성을 기대했습니다. 하지만 안타깝게도 정반대였습니다. 앞으로 이용할 고객들은 모든 요금을 꼼꼼히 확인하고 불편한 경험이 될 수 있음을 대비하시길 권합니다.
Reina가 경험을 정말 쉽고 매끄럽게 만들어줬습니다. 가격도 저렴했을 뿐 아니라 렌터카를 반납할 때 항공사 터미널까지 셔틀도 제공해줍니다. 언제든 Reina와 다시 일하고 싶습니다.
지난 10월 이곳에서 Nissan Altima를 렌트했습니다. 차량을 6일 동안 운전했고 반납할 때는 공항에 급히 가야 했는데 차량을 점검할 사람이 아무도 없었습니다. 열쇠를 두고 가면 괜찮다고 했습니다. 그런데 제 자동차 보험회사로부터 손상 비용으로 11,000달러가 청구되었다는 통지를 받았습니다. 저는 아무것도 들이받지 않았습니다. 그들이 무슨 말을 하는지도 모르겠습니다. 이 회사는 정말 조심하세요. 하루 9달러 렌트비를 청구한 뒤 새 차 값을 내야 한다고 말할 것입니다.
훌륭한 고객 서비스였습니다! Reina가 어떤 질문에도 정말 도움이 되었고 체크인과 체크아웃 과정을 아주 쉽게 만들어줬습니다! LA 여행 시 꼭 다시 이용하겠습니다!
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