5315 Beach Blvd, Buena Park, CA 90621
정보 업데이트: 2026. 4. 17.
리뷰
2025년 4월 29일 오후 12시 40분에 방문했고, Verizon 소매점에서 겪은 것 중 가장 실망스러운 경험을 했습니다. 바로 이 지점에서 새로 산 휴대폰의 화면 보호필름을 교체하려고 들렀습니다. 보통 10분도 걸리지 않는 간단한 서비스입니다. 도착했을 때 게시된 점심시간인 오후 1~2시보다 훨씬 전이었는데도 문은 잠겨 있었습니다. 문에는 고객이 노크하거나 들어오려 하지 말라는 경고문이 붙어 있었습니다. 안쪽에는 직원 세 명이 편하게 대화하는 모습이 보였습니다. 정중하게 한 번 노크했지만 무시당했습니다. 다시 노크하자 한 명이 말도 설명도 없이 손가락 두 개만 들어 보였습니다. 오후 2시에 돌아오라는 뜻이었습니다. 결국 한 명이 문으로 와서 "라스트 콜"이 오후 12시 30분이라고 말했습니다. 그런 정책은 안내문이나 문 어디에도 적혀 있지 않습니다. 제가 어떤 서비스를 원하는지 묻지도 않고 돌려보냈을 뿐 아니라(10분도 안 걸릴 일이었습니다), 응대 방식도 매우 비전문적이고 무시하는 태도였으며 솔직히 무례했습니다. 직원들은 도와주려는 의지도, 기본적인 예의도, 실제 고객 서비스를 하려는 노력도 보이지 않았습니다. 이런 행동은 용납될 수 없습니다. 특히 Verizon 같은 대형 브랜드를 대표하는 팀이라면 더욱 그렇습니다. 안내되지 않은 마감 시간을 적용할 거라면 최소한 명확히 전달하고 고객을 기본적인 존중으로 대해야 합니다. 오늘 직원들은 고객을 섬기기 위해서가 아니라 그저 시간을 때우며 월급을 받으려는 사람들처럼 행동했습니다. Verizon이 이 리뷰를 보고 제가 오늘 겪은 상황을 처리해, 다른 고객이 저와 같은 기분을 느끼지 않기를 바랍니다.
이 매장을 방문했고 매우 긍정적인 인상을 받았습니다. 휴대폰 판매 경험도 훌륭했을 뿐 아니라 애프터서비스도 뛰어났습니다. 손님이 많았는데도 직원들은 내내 친절하고 도움이 되었습니다.
이 Verizon Authorized Retailer는 매우 매끄럽고 긍정적인 경험을 제공합니다. 직원들은 모두 매우 도움이 되고 친절하며 지식이 풍부합니다. 고객 서비스는 최고 수준이며, 대부분의 공식 Verizon 매장이라면 비용을 청구했을 문제도 적극적으로 도와줍니다. 무료 휴대폰 케이스와 화면 보호필름까지 설치해줬는데, 덕분에 Knotts Berry Farm 롤러코스터에서 있었던 큰 사고 때 제 휴대폰이 보호되었습니다. 그들이 아니었다면 새 화면을 교체하는 데 큰돈을 써야 했을 겁니다. 뛰어난 서비스 때문에 강력 추천합니다!
2025년 12월 6일 17:54에 방문했습니다. 제 휴대폰이 오류가 나서 업그레이드하려고 했습니다. 직원은 재고가 있는 휴대폰이 단 하나도 없다고 말했습니다. 그런데 다른 직원이 다른 손님을 도와주며 휴대폰을 들고 왔다 갔다 하는 것을 봤는데도요. 불만족스럽습니다!
오늘 휴대폰 수리나 상담을 받으러 오후 12시 45분에 방문했습니다. 점심시간 안내는 오후 1시부터 2시까지로 붙어 있었습니다. 정문 앞에 있는 사람을 그냥 쳐다만 보고 무시했습니다. 최소한 무엇을 도와드릴까요라고 물어볼 수는 있지 않나요. 기술자를 만나려고 한 시간을 기다렸지만, 그는 바로 "도와드릴 수 없고 서비스센터로 가져가야 합니다"라고 말했습니다. 더 이른 시간에 친절하게 도와줬다면 제 소중한 시간을 낭비하지 않아도 됐을 겁니다. Verizon 본사는 이곳이 얼마나 나쁘고 비전문적인 서비스를 제공하는지 알아야 합니다.
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