3458 Wilshire Blvd #3158, Los Angeles, CA 90010
정보 업데이트: 2026. 4. 17.
리뷰
Ivan의 고객 서비스는 정말 뛰어났습니다. 완전히 최고였습니다! Ivan은 지식이 매우 풍부했고, Verizon 선불 요금제에서 3년 후불 계약으로 전환하는 일을 매우 효율적으로 처리해 주었으며, 무료 Galaxy S25 Plus까지 받게 해 주었습니다(정말 대박이고 벌써 마음에 듭니다!) 그리고 제 오래된 휴대폰에 무료 두 번째 회선도 추가해 주었습니다. 이용 가능한 모든 프로모션도 하나하나 설명해 주어서 최고의 조건을 받을 수 있었습니다. 지금까지 경험한 것 중 단연 최고였습니다. 감사합니다, Ivan! 강력히 추천합니다!
매우 나쁘고 정직하지 못한 서비스였습니다. eSIM 활성화를 도와달라고 이 Verizon 매장에 갔습니다. 직원은 한 시간을 기다리라고 하더니, 매장이 문을 닫는다고 다음 날 다시 오라고 했습니다. 거의 한 시간을 운전해 다시 갔고, 비싸고 어려운 주차를 감수했으며, 다음 날 또 기다렸습니다. 여러 번 방문하고 몇 시간을 낭비한 끝에 결국 "할 수 없다"고 했습니다. 그 과정 내내 그는 계속 매장에서 새 휴대폰을 사라고 설득하려 했습니다. 집에 돌아와 Verizon 계정에 로그인하니 1분도 안 되어 제가 직접 eSIM을 활성화할 수 있었습니다. 결국 이 매장은 제 시간을 몇 시간이나 낭비하게 했고, 왕복 운전을 하게 만들었으며, 아주 간단한 일로 새 휴대폰 구매를 강요하려 했습니다. 매우 비전문적이고 극도로 실망스러운 경험이었습니다. 이 매장은 전혀 추천하지 않습니다.
가능하다면 이곳에는 별을 하나도 주고 싶지 않습니다! 이 지점에서 벌어지는 책임감 부족, 무례한 서비스, 노골적인 시간 낭비는 Verizon Wireless 전체의 운영 방식 문제일 수도 있고, 단지 직원 교육이 제대로 안 된 것일 수도 있습니다. 직원이 해야 할 일은 제가 온라인으로 선주문한 휴대폰을 뒤에서 가져오고 결제를 받는 것뿐이었습니다. 저는 매장에서 40분을 기다렸지만 휴대폰은 나오지 않았습니다. 그리고 그가 저에게 말하러 올 때마다 계속 업그레이드, 추가 판매, 서비스 추가를 시도했습니다. 시간이 없고 이미 온라인에서 모든 절차를 완료했으며 휴대폰을 픽업하고 세금만 결제하면 된다고 설명했습니다. 그는 제가 기다린 40분 대부분을 "뒤쪽"에서 휴대폰을 가져온다거나 "매니저와 이야기한다"거나 하며 제 시간을 낭비했습니다. 아무것도 진행되지 않았습니다. 저는 10년 넘게 Verizon의 충성 고객이었지만 이런 서비스 대우는 참을 수 없고 계약 해지를 고려하고 있습니다. 이 지점에는 가지 마세요. 가능하면 Verizon을 떠나세요. 좋게 말해도 한심했고, 전반적으로 부끄러운 수준이었습니다. 그리고 설상가상으로, 매장에서 제 시간을 낭비해서 제가 그냥 나왔는데, 이 리뷰를 올린 지 30분 뒤에 픽업하지도 않은 휴대폰 요금이 청구되었습니다. 정말 수준 이하입니다. 이 지점과 Verizon을 상대로 클레임과 신고를 접수할 것입니다. 철없는 아이처럼 행동하고도 그 행동에 결과가 없을 거라고 생각하지 마세요.
이 Verizon 매장은 Central Plaza 안에 있어서 음식이나 커피를 사러 가지 않는 한 주차 확인을 받을 수 없습니다. Verizon 매장에 가면 항상 붐벼서 보통 30분 이상 머물러야 합니다. 그래서 시간을 최대한 아끼려고 휴대폰만 픽업하고 플라자를 떠나려고 했고, 이미 Verizon 고객 서비스로 모든 휴대폰을 주문해 두었습니다. 그런데 이 매장은 오전 10시에 열어야 했는데 문도 열려 있지 않았습니다. 10시 12분에 열었습니다. 왜 늦게 여느냐고 묻자 무슨 긴급 상황이 있어서 매장을 열어야 했다는 핑계를 댔습니다. 솔직히 고객 입장에서는 이해가 되지 않습니다. 어떤 긴급 상황이었는지도 모르겠습니다. 제대로 된 설명도 없었습니다. 그리고 Kevin이라는 직원은 매우 무례합니다. 고객을 보고 고객이 자신보다 나이가 많아 보이면 말하는 법을 알아야 하지 않나요? 고객을 대하는 태도가 정말 무례합니다. 이 매장을 나온 뒤 그 사람 때문에 하루 종일 기분이 망가졌습니다. 다시는 이 매장이나 Central Plaza에 가고 싶지 않습니다. Verizon은 직원 교육을 제대로 해야 합니다. 이런 사람들이 고객이 Verizon을 떠나는 이유입니다. 특히 직원들에게 말투와 사용해야 할 말을 가르쳐야 합니다.
직원들이 매우, 매우 무례합니다. 특히 George라는 직원이요. 직원이 없어서 어쩔 수 없이 키오스크를 사용했는데, 왜 직원에게 체크인하지 않았냐며 저에게 대놓고 소리를 질렀습니다. Verizon으로 바꾼 것이 후회됩니다. 바쁜 것은 이해하지만 고객에게 소리치지 마세요. 브랜드 이미지가 정말 나빠집니다. Verizon 본사에 전화해서 정식으로 불만을 접수하고 싶을 정도였습니다.
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