제이모빌

Sean

Google9 years ago

J. Mobile의 Michiko가 말 그대로 제 하루를 구해줬습니다. 휴대폰이 잠겨버린 상황을 상상해 보세요. 거기에 휴대폰 화면에 '8번째 잘못된 로그인 시도, 다음 2번 안에 로그인하지 못하면 모든 데이터가 삭제됩니다'라는 문구가 떠 있다고 생각해 보세요. 옆에는 배고픈 7살 아이까지 있었고요. 저는 구글 지도 앱으로 Verizon 매장을 찾을 수도, 이메일을 쓸 수도, 연락처에 전화할 수도 없는 상태였습니다. 순전히 운 좋게 J. Mobile, Inc.에서 MICHIKO를 만났습니다. Michiko는 삼성에 전화해 상담원을 10분이나 기다렸고, 몇 명의 상담원에게 연결이 넘어간 뒤에도 처음 보는 저를 위해 끝까지 나서서, 제 극도로 스트레스 받는 상황을 해결할 방법을 찾기 위해 할 수 있는 모든 일을 해줬습니다. 정말 감동했고 진심으로 감사했습니다. 그 후 Michiko는 제가 몇 번을 시도해도 끌 수 없던 기기를 종료시키고, 휴대폰을 다시 작동 가능한 상태로 만들어 줬습니다. Michiko는 별 5개 리뷰보다 훨씬 더 많은 칭찬을 받을 자격이 있습니다. 지치지 않는 노력과 뛰어난 고객 서비스에 깊이 감사드립니다. 이상적인 직원 그 자체이며, 어느 회사에서든 훌륭한 고객 서비스 트레이너가 될 수 있는 분입니다. 감사합니다, 정말 감사합니다 Michiko!!