30 West 31st Street, New York, NY 10001
정보 업데이트: 2026. 4. 17.
리뷰
12월 휴가 때 이곳에 묵었는데 최고의 시간을 보냈습니다. 그곳에서 일하는 사람들은 정말 최고였고 저희를 많이 도와주었습니다. 바텐더도 최고였고 셰프들도 마찬가지였습니다. 객실은 좋고 깨끗했습니다. 건물에서 엠파이어 스테이트 빌딩도 볼 수 있었습니다. 위치는 모든 곳과 가까워서, 도시에서 관광하며 걸어 다니고 지하철을 타고 싶은 분들에게 강력 추천합니다. 저는 분명 다시 올 것입니다. 저희가 집처럼 편하게 느끼게 해주었고, 뉴욕에서 최고의 시간을 보낼 수 있도록 해주었습니다.
도시의 몇몇 호텔에 묵어본 결과, 개인적으로 미드타운의 Hyatt Herald Square는 훌륭한 발견이자 좋은 가치의 호텔이라고 생각합니다. 호텔은 보안이 잘 되어 있는데, 저에게는 매우 중요한 요소입니다. 프런트 데스크 직원들은 정말 친절하고 도움이 됩니다. 지난 방문 때는 발레파킹을 이용했습니다. 더 저렴한 주차장을 찾을 수도 있었겠지만, 몇 달러 더 쓴 것이 번거로움 없는 경험을 위해 충분히 가치 있었습니다. 객실은 넓고 필요한 모든 것이 있습니다. 여행할 때 각자 원하는 경험이 다르다는 것을 이해하지만, 제게는 청결, 환대, 보안, 위치, 그리고 호텔이 손님을 원한다는 느낌이 중요합니다. Hyatt Herald Square에 묵을 때마다 정확히 그것을 느낍니다.
우선 직원들은 훌륭했습니다. 친절하고 반응이 빠르며 환영해주고 도움이 됐습니다. 이제 Hyatt에게 말하자면, 객실에는 조명이 더 필요합니다. 위탁 수하물 하나만 있어도 서 있을 공간이 거의 없습니다. 여행가방을 벽에 박아 붙일 수 있는 게 아니라면 어디에 두고 움직이라는 건지 모르겠습니다. 둘째, 욕실은 거의 침실만 한 크기입니다. 여기서 자라는 건가요? 상식적으로 생활 공간이 화장실 공간보다 우선이어야 합니다. 셋째, 수익성을 유지하려고 거의 모든 부분에서 비용을 줄였습니다. 객실 마케팅 이미지는 misleading 하고, TV는 2010년산 같으며 도시의 다른 지점처럼 크롬캐스트도 되지 않습니다. 어메니티 요금은 주장하는 제공 내용에 비해 사실상 가치가 없습니다. 수익을 내는 건 괜찮지만, 손님을 가축 운반차처럼 느끼게 만들면 거의 가치가 없습니다. Hyatt 엘리트 회원이라면 여기서 포인트를 쓰지 마세요. 손실을 메우기 위해 어둡고 낡은 구석 객실을 받을 가능성이 큽니다.
안타깝게도 이 호텔의 고객 서비스는 매우 실망스러웠습니다. 직원들은 도움이 되지 않았고 무시하는 태도였으며 기본적인 요청에도 반응이 느렸습니다. 간단한 문제도 무시되거나 해결책 대신 불친절한 태도로 응대되었습니다. 형편없는 아침 식사(첨부 사진 참조)를 받기 위해 1시간을 기다렸고, 와이파이 접근도 제한적이었습니다. 돈을 내는 투숙객을 받는 호텔이라면 전문성과 예의가 심각하게 부족했습니다. 서비스가 더 좋았다면 숙박 자체는 괜찮았을 수도 있지만, 형편없는 대우가 모든 것을 완전히 덮어버렸습니다. 고객 서비스가 크게 개선되지 않는 한 이 호텔은 추천하지 않습니다.
돈값을 하지 않습니다. 더 나은 가치와 기본적인 것들을 제공하는 다른 호텔이 많습니다. 장점 훌륭한 직원 깨끗한 객실 좋은 위치 단점 냉장고가 없음. 미니바 냉장고에 음료가 들어 있어 개인 음료를 넣을 수 없고, 그 음료를 빼면 요금이 청구되는 치사한 방식입니다. 다리미판이 없음. 2025년인데 주인들이 너무 인색해서 다른 호텔 99%처럼 하나도 제공하지 않습니다. TV가 작동하지 않음. 두꺼운 커튼 하나만 있어서 얇은 속커튼이 없습니다. 닫으면 어둡고 열면 모두가 안을 볼 수 있습니다. 엘리베이터가 느립니다. 주인들이 좋은 위치를 갖고 있다는 걸 알고 손님을 희생시켜 비용을 아끼는 게 분명합니다. 탐욕입니다.
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