550 S Hope St #100, Los Angeles, CA 90071
정보 업데이트: 2026. 4. 17.
리뷰
관계자께, 귀 지점 중 한 곳에서 제가 겪은 차별과 비전문적 행동에 대해 공식적으로 불만을 제기하고자 합니다. 저는 제 법적 성인 Kardashian과 제가 아프리카계 흑인 미국인 여성이라는 이유로 차별을 당했다고 생각합니다. Suzy라는 직원과 예약한 시간에 지점에 도착했을 때, 상호작용은 시작부터 불편하고 비전문적이었습니다. Suzy는 제 성, 과거 결혼, 제가 살았던 여러 개인 주소에 대해 부적절하고 불필요한 개인 질문을 했으며, 이는 지나치게 사생활을 침해하고 방문 목적과 관련이 없어 보였습니다. 또한 그녀는 제 법적 이름의 철자를 잘못 입력했고, 그로 인해 제 계좌에 오류가 발생했습니다. 저는 이 실수를 바로잡기 위해 나중에 은행에 다시 가야 했습니다. 애초에 일어나서는 안 되는 오류였습니다. 다음 날 입금을 하려고 했을 때, 제 잘못에 대한 적절한 설명도 없이 제 계좌가 폐쇄되었다는 말을 들었습니다. 저는 이런 조치를 정당화할 만한 잘못을 전혀 하지 않았습니다. 이 경험은 매우 충격적이었고 속이 메스꺼울 정도였습니다. 이 지점을 방문한 것은 제가 한 최악의 결정 중 하나였으며, 이 상황으로 인한 감정적 고통은 큽니다. 본사 경영진이 이 문제를 철저히 조사해 주기를 진심으로 바랍니다. 어떤 고객도 이름이나 인종 때문에 표적이 되거나 판단받거나 부당한 대우를 받는다고 느껴서는 안 됩니다. 저는 이 경험으로 깊은 상처를 받았으며 책임, 투명성, 시정 조치를 기대합니다. 이 문제를 진지하게 다뤄 주셔서 감사합니다. 답변을 기다리겠습니다. KEHLANI KARDASHIAN
계좌를 개설하려다 미국 여권이 없다는 이유로 서비스를 거부당하는 매우 실망스러운 경험을 했습니다. 고객 서비스는 만족스럽지 못했고, 그 결과 상당한 시간을 낭비했습니다. 이 경험을 바탕으로 개인 계좌나 비즈니스 계좌 개설을 추천하지 않습니다. 또한 은행원 Suzy Tan과의 상호작용은 특히 우려스러웠습니다. 그녀의 전문성 부족과 고객을 도우려 하지 않는 듯한 태도는 정말 이해하기 어려웠습니다. 자신의 시간을 소중히 여기는 누구에게도 이 지점 방문을 추천하지 않습니다.
고객 서비스는 비전문적이고 무례하며 차별적으로 느껴집니다. 다시 이 지역에 왔지만 달라진 것이 없습니다. 고객들은 은행이 고객과 비즈니스 잠재 고객을 위해 서비스한다는 실행으로 감동을 받아야지, 귀 시설 안에서 직원을 만나기까지의 직원 태도로 감동받는 것이 아닙니다.
최악의 지점 - 끔찍한 은행
태도가 나쁩니다. 왜 제 질문을 듣지 않았나요.
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