뱅크오브호프(웨스턴-9가)

M L

Google3 years ago

은행들이 고객을 생각한다고 말할 때, 그것이 사실이 아니라는 걸 알 수 있습니다. 안내 전화는 좋지만 모두가 일하는 시간에만 운영한다면 물리적 지점이 무슨 의미가 있나요? 이 지점의 고객 서비스는 존재하지 않는다고 말하겠습니다. 결제가 게시되었지만 잔액이 부족하다는 음성 메시지를 받았습니다. 저는 8시부터 5시까지 일하기 때문에 입금하려고 서둘러 퇴근해 이 지점에 도착했습니다. 정확히 오후 5시에 도착했지만 "30초 늦었다"며 들여보내 주지 않았습니다. 2분이면 끝났을 일입니다. 믿을 수 없습니다. 문 닫은 지 5분 뒤에 도착했을 때도 베트남의 은행에서 더 나은 경험을 했습니다. 그들이 제시간에 퇴근해서 모두 기분 좋기를 바랍니다.

S K

Google6 years ago

비즈니스 계좌 안내 표지판이 있어서, 비즈니스 계좌를 가진 저는 자연스럽게 그 표지판을 따랐습니다. 은행 텔러들은 저와 눈을 마주쳤지만 제 존재를 인정하지 않고 일반 줄의 고객들만 계속 응대했습니다. 결국 제가 다가가 불만을 말했더니 적대적인 태도로 응대받았습니다. 제가 가본 Bank of Hope 중 최악의 고객 응대였고, 저는 7년 동안 충성 고객이었습니다.

sang han

Googlea year ago

별 1개보다 낮게 주고 싶습니다. 직원은 정직하지 않고, 경비원이 여성 고객을 괴롭힙니다.