정보
3200 Wilshire Blvd, Los Angeles, CA 90010
정보 업데이트: 2026. 4. 17.
리뷰
전화를 받지 않습니다. 3분 정도 벨만 울리다가 끊깁니다. 고객 서비스가 분리되어 있어서 1-800 번호로 전화하면 실제로 질문에 답해주지 못하고 지점에 전화하라고 하는데, 정작 지점은 전화를 받지 않습니다.
저는 오래된 계좌가 있고, 가끔 사용하는 꽤 평범한 계좌입니다. 다른 계좌를 열려고 본점에 갔는데, 처음부터 신분증 두 개를 요구했습니다. 제가 이미 그곳에 계좌가 있다고 말했는데도 운전면허증과 다른 은행의 뱅크카드(?)를 요구했습니다. 저는 그 은행의 ATM 카드를 보여줬지만 또 다른 것을 요구했습니다! 우선 언제부터 뱅크카드(ATM 카드, 신용카드 등)가 신분증이 되었나요? 그들은 그냥 다른 은행의 뱅크카드를 원한 것뿐입니다. 왜 필요하죠? 자기 은행의 ATM 카드는 받지 않으면서 신용카드를 요구하는 것이 매우 수상합니다!! 몇 년 전 Bank of Hope는 해킹으로 데이터 유출이 있었고, SSN, 생년월일, 이름 등 개인정보가 도난당했습니다. 친척이 피해를 입어 1년 동안 신용 모니터링을 받았지만 여전히 위험에 노출되어 있습니다. 다시 계좌 개설 이야기로 돌아가면, 처음에는 운전면허증을 요구했고, 그다음에는 다른 은행의 뱅크카드나 여권을 요구했습니다! 그리고 고용 정보 등을 묻기 시작해서 저는 멈추라고 했습니다. 저는 대출을 신청한 게 아니었습니다! 세상에! 저는 예금하려고 돈을 가져온 것이고, 왜 제 재정 및 고용 정보가 필요한가요? 그들이 알고 싶어한다는 것은 알지만, 새 계좌 개설이라는 제 거래와 관련이 없기 때문에 제가 제공할 필요는 없습니다. 저는 그곳의 오랜 고객입니다! 아직 모른다면 알아두세요. 요즘 은행도 다른 기관과 회사들처럼 이익을 위해 당신의 금융 정보를 팝니다. 그들은 당신에게 관심도 없고, 그 정보에 무슨 일이 생기거나 앞서 말한 해킹 데이터 유출처럼 정보를 잃어버려도 책임지지 않습니다. 저는 이 Bank of Hope의 대우와 형편없는 서비스를 좋아하지 않으며, 거래를 다른 곳으로 옮길 예정입니다. Chase, HSBC, Citibank 같은 다른 은행들도 많이 경험해 봤는데, 그들은 뱅크카드 형태의 두 번째 신분증을 요구하지 않습니다. 고용 정보 등을 묻기는 하지만 답변을 거부해도 괜찮습니다. 여기서는 그 정보가 필요하고 없으면 진행할 수 없다고 거짓말했습니다! 말도 안 됩니다! 저는 Bank of Hope를 앞으로 거래하지 않을 블랙리스트 은행 목록에 추가합니다. Wells Fargo도 또 다른 예로 그 목록에 있습니다. Wells Fargo가 고객 허락 없이 계좌를 만들고 거짓말했던 일을 기억하시죠? 마지막으로 본점 지점에 가보면 나쁜 의미로 매우 조용합니다. 거래나 고객이 없고 망해가는 것처럼 보입니다. 제 계좌는 FDIC 보험이 적용되지만 그래도 번거로우니 잔액을 낮게 유지하세요. 이제 나쁜 리뷰들이 보이고, 왜 그런지 이해할 수 있습니다. 지역 은행이라면 대형 은행보다 더 잘 대해줘야 하는데 정말 실망입니다. 가까워서 이 은행을 신규 고객으로 고려 중이라면? 굳이 가지 마세요. 처음에는 공정하게 별 3개를 주려고 했지만 너무 화가 나서 2개로 낮췄고, 거래를 다른 곳으로 옮기고 다른 사람들에게도 그렇게 권할 생각입니다.
끔찍한 고객 서비스입니다. 우리는 이 은행과 수년간 거래해 왔고 현재 이 은행에 비즈니스 대출도 있습니다. 세금 신고서 사본을 요청하는 이메일을 받았는데, 이메일 하단에는 개인 정보를 요청하지 않는다고 명시되어 있었습니다... 제가 받은 이메일의 문구는 다음과 같습니다: 고지: Hope Bancorp, Inc.와 완전 자회사인 Bank of Hope는 이메일로 계좌 정보나 개인 정보를 요청하지 않습니다. 이메일을 보낼 때 계좌번호나 납세자 식별번호 같은 비공개 정보를 포함하지 마십시오. 저는 이메일 하단의 전화번호로 전화해 질문이 있으니 직접 통화하고 싶다고 음성 메시지를 남겼습니다. 그들은 이메일로 답했습니다. 제가 이메일을 주고받고 싶지 않고 전화로 누군가와 이야기하고 싶다고 말했는데도, 그들은 다시 이메일로 답했습니다! 저에게는 매우 수상합니다! 왜 "Relationship Manager"가 제 요청대로 전화를 다시 해주지 않는 걸까요????
코리아타운 중심부에 있는 은행입니다. Wilshire와 Vermont 코너에 있으며 메트로 전철역과 가깝습니다.
그곳의 고객 서비스가 얼마나 무례하고 서비스가 얼마나 나쁜지 상상도 못 하실 겁니다. ATM이 제 카드를 먹어버렸고, 새 카드를 보내주지도 못했으며, 온라인 뱅킹을 중지했고, 일주일도 안 되어 NSF 수수료로 60달러, 60달러, 30달러, 30달러를 부과했습니다. Western 지점에 갔더니 Vermont 지점에 전화하면 도와줄 거라고 했습니다. 전화했더니 그녀는 태도 있게 모든 은행이 똑같이 한다고 말했고, 제가 하는 말을 전혀 이해하지 못했습니다. 정말 실망했습니다.
한줄 리뷰
첫 번째 리뷰를 남겨주세요!