정보
3500 W 6th St #201, Los Angeles, CA 90020
정보 업데이트: 2026. 4. 17.
리뷰
오늘 이 지점에서 매우 불쾌한 경험을 했습니다. 베이지색 정장을 입고 갈색 단발머리를 한 직원은 저뿐 아니라 동료들에게도 매우 무례하고 무시하는 태도를 보였습니다. 제가 도움을 받으려고 서서 기다리고 있었는데도 저를 알아봐 주지 않고, 식물을 돌보고 음식을 먹으러 돌아섰습니다. 제가 간단한 질문을 하자 그 질문을 했다고 꾸짖었습니다. 은행에서 이런 수준의 무례함은 처음 겪어봅니다. 고객을 상대하는 역할이라면 기본적인 예의와 존중하는 소통은 최소한의 기대치여야 합니다.
경비원이 매우 무례합니다. ATM으로 입금하려고 했는데 종이타월로 ATM을 닦고 있었습니다. 한국어로 사용해도 되냐고 물었더니 영어로 NO라고 쏘아붙였습니다. 그러고는 10 MINUTES라고 했고, 제가 이해하지 못한 영어로 또 무언가를 소리쳤습니다. 텔러나 은행 직원에게 도움을 받을 수 있을까 해서 안으로 들어갔습니다. 그가 안으로 들어왔을 때 왜 저에게 소리쳤냐고 물었더니, ATM이 점검 중이었다고 한국어로 설명했습니다. 자기는 소리친 것이 아니라 원래 말투가 그렇다고 했습니다. 고객에게 그렇게 무례하게 굴 거라면 사람을 상대하는 일을 하면 안 됩니다. 불편을 겪은 건 저인데, 그는 제가 계좌를 가진 은행에서 ATM을 사용하려는 것이 마치 부담이라도 되는 것처럼 말했습니다. 10분이 지나도 ATM은 사용할 수 없었고, 그는 또다시 저에게 쏘아붙였습니다! 기다려야 한다고 했습니다. 고객을 상대하고 있지 않은 은행 직원의 주의를 끌려고 하자 또 저에게 쏘아붙이며 앉아 있으라고 했습니다! 거의 20분을 기다린 뒤에야 겨우 은행 직원과 이야기할 수 있었습니다. 그 직원에게 경비원이 무례했다고 말했지만, 그녀는 아무것도 듣거나 보지 못했다며 대수롭지 않게 넘겼습니다. 우리은행에서 제 돈을 빼는 것을 생각 중입니다.
100달러 지폐를 바꾸려고 들어갔지만 거절당했습니다. 옆 은행에 갔더니 아무 문제 없이 바꿔주었습니다. 특히 사업주로서 저는 이 은행을 어떤 금융 업무에도 절대 이용하지 않을 것입니다. 간단한 환전 업무를 해주면서 잠재적인 신규 고객과 관계를 만들려는 기본적인 상식도 없습니다. 제가 가본 최악의 은행입니다! 가지 마세요.
어느 날 이곳을 방문했습니다. 당시 계산원(Jenny Han?)이 개인적인 전화 통화를 하고 있어서 창구에서 오래 기다려야 했습니다. 다른 계산원은 매우 바빠 보였지만 저를 도와주었습니다. 감사합니다.
우리은행을 통해 첫 주택 모기지를 가장 좋은 금리로 받았습니다. 전체 과정이 원활하고 빨랐습니다. 감사합니다.
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