정보
5300 Lankershim Blvd #155, Los Angeles, CA 91601
정보 업데이트: 2026. 4. 17.
리뷰
2013년에 이미 상환한 학자금 대출 명세서를 문의하러 갔습니다. 그들은 기록을 7년만 보관한다고 했는데, 제가 알기로는 금융이 아니라 의료 분야에서나 그렇게 하는 것으로 압니다. 특히 교육부(학자금 대출)와 관련된 것인데요. 이 명세서를 받으려면 소환장을 발부해야 하나요? 완전히 형편없는 고객 서비스입니다. 👎
진료 예약 중에 이 지점에서 스팸 전화처럼 연속으로 3번 전화를 받았습니다. 다시 전화해 봤지만 아무도 받지 않았습니다. 저는 Wells Fargo를 이용하지도 않고, 더 이상 캘리포니아에 살지도 않습니다. 원하는 게 뭔가요? 왜 스팸처럼 전화를 하나요? 그렇게 여러 번 전화해야 할 만큼 중요하다면 왜 음성 메시지를 남기지 않나요!
오늘 은행 계좌를 열기 위해 Wells Fargo를 방문했습니다. 예전에 다른 지점에 갔을 때는 보통 너무 바쁘니 예약을 하거나 온라인으로 계좌를 열라고 했습니다. 온라인으로 직접 하는 데 어려움이 있다고 설명했지만, 그들은 도와줄 수 없다고만 했습니다. 하지만 이번에는 모든 것이 달랐습니다. 여기 팀, 특히 이 신사분(사진 첨부)은 믿을 수 없을 만큼 친절하고 도움이 되었습니다. 아직 새로 일을 시작한 분일 수도 있다고 생각하지만, 온라인으로 계좌를 여는 것을 도와주기 위해 시간을 내주었습니다. 그는 인내심 있고 전문적이었으며 매우 따뜻한 태도를 보였습니다. 그의 도움에 정말 감사하고, 앞으로 잘되기를 바랍니다. 고객을 대하는 이런 훌륭한 태도라면 반드시 성공할 것입니다! 다시 한번 감사합니다!
1. Wells Fargo Bank ALL - Lankershim North Hollywood는 제가 추천하지 않는 은행입니다. 2. 생계 결정에 대한 미지급, 여기저기 다른 사람들과 위험한 경로로 결제를 흩뿌리는 일. 3. 저는 Wells Fargo에 그 어떤 돈도 빚지지 않았습니다. 4. 당신들은 더 나쁘게 변했습니다. 5. 저는 Wells Fargo와 10년 넘게 거래했습니다. 모든 계좌는 정리되었습니다. 4. 지역 커뮤니티는 Google 리뷰가 문제를 볼 수 있도록 이 솔직한 리뷰를 받아야 합니다. 5. 당신들의 부적절한 거래가 LA 카운티를 망치고 있습니다. 6. 받을 사람에게 지불하세요. 생계 자금을 엉뚱한 곳으로 돌리지 마세요. 7. 당신이 친구이거나 어느 정도 도덕성이 있는 사람이라면 이런 부적절한 돈 거래에 관여하지 마세요. 8. 저는 이 지역 Wells Fargo 지점이 제 신용 있는 이름을 도덕적으로 올바르게 다룰 것이라고 기대했습니다. 아는 여자
고객 서비스는 고사하고 기본적인 인간적 예의는 어떻습니까? 없습니다! 우리는 2시 30분에 계좌 개설 예약이 있었습니다. 정시에 도착해 기다렸습니다. 5분 후 예약 담당자였던 여성(Sandra)이 우리 존재를 무시한 채 코트를 입고 바로 지나쳐 정문 밖으로 나갔습니다. 또 10분이 지나 매니저가 다가와 예약이 있느냐고 물었습니다. 네! 15분 전 예약이요. 그는 그녀가 늦은 점심을 먹으러 갔고 언제 돌아올지 모른다고 했습니다. 우리는 조금 더 기다렸습니다. 그녀는 Starbucks 봉투를 들고 다시 들어와 우리를 분명히 볼 수 있었는데도 또 바로 지나쳤고, 여전히 아무 말도 하지 않았습니다. 그녀는 뒷방으로 들어가 그곳에 머물렀습니다. 몇 분 뒤 매니저가 그녀를 따라갔고, 나와서 우리를 돌봐야 한다며 그녀를 질책하는 소리가 들렸습니다. 몇 분 더 지나 그녀가 다시 나타났고, 점심을 씹는 중에 우리에게 다가왔습니다. 그리고는 사무실에 자신 혼자뿐이라 우리를 도우려면 또 20분을 기다려야 한다고 말했습니다. 저는 "이미 예정된 예약 때문에 25분을 기다렸는데, 여기서 또 20분을 더 앉아 있으라는 건가요?"라고 답했습니다. 그러자 그녀는 매우 당연하다는 듯 그렇다고 했고, 다른 예약도 있고 "지금 먹어야 한다"는 이야기를 계속했습니다. 우리는 예약한 시간에 45분을 기다릴 생각은 없다고 말했고, 그녀는 오히려 기뻐하며 휴게실로 돌아갔습니다(사과의 기색이나 전혀 신경 쓰는 모습도 없었습니다). 물론 조금 먹어야 하거나 시간이 촉박할 수 있다는 것은 이해합니다... 하지만, 예약 고객이 있다는 것을 알면서도 두 번이나 바로 지나가면서, 예약을 제때 지킬 수 없다고 잠깐 말 한마디도 못 하나요? 그것은 단순히 나쁜 고객 서비스가 아니라 명백히 무례한 행동입니다. 게다가 매니저가 일을 하라고, 입을 열어 우리에게 실제 말을 하라고 했다고 짜증낼 배짱까지 있다니요! 이 여성이 아직 해고되지 않은 이유를 모르겠습니다. 잘했네요 Sandra! 우리는 비즈니스 계좌를 열기 위해 다른 곳으로 가겠습니다.
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