정보
3731 Wilshire Blvd, Los Angeles, CA 90010
정보 업데이트: 2026. 4. 17.
리뷰
뒤쪽 출입구 옆 데스크에 있던 젊은 여성은 고객에게 세심하지 않았고 조금 무례했습니다. 도움을 요청하는 경험이 확실히 유쾌하지 않았습니다. 하지만 다른 직원들은 모두 친절했습니다.
🤦🏻♀️ 이제 Chase가 어떤 은행인지 잘 모르겠습니다. 은행에 전화했더니 유로를 받으려면 예약을 하라고 했습니다. 예약 시간에 갔더니 그냥 줄을 서서 주문하면 된다고 하더군요. 예약은 왜 한 건가요? 전체 과정이 얼마나 어리석은지, 그리고 사람들이 제 시간을 낭비했다는 사실을 알아차릴 지능조차 부족하다는 점에 고개가 절로 저어집니다. 더 나은 은행을 선택할지 다시 생각 중입니다.
와, 창구 직원 Luis에게 더 감사할 수가 없습니다! 스트레스 많은 하루였는데 그가 최대한 빨리 모든 것을 해결해 줬습니다! 정말 만족합니다! 고마워요 Luis! 🫶
Google 리뷰를 읽고 이 지점에 가는 것이 걱정됐습니다. 먼저 나쁜 소식부터 말하자면, 밖에 있는 ATM은 쓸모없고, 고장 났을 때 지점에서 안내문이라도 붙여 주면 고객들이 속을 끓이지 않아도 될 텐데 아쉽습니다. 하지만 나머지는 매우, 매우 좋았습니다. 어디로 가야 하는지(예: 내부 ATM) 안내해 주는 훌륭한 직원이 있고, PIN을 사용한 지 너무 오래되어 더 이상 기억하지 못한다는 사실이 드러나면 도와줄 담당자에게 연결해 줍니다(그리고 사전 승인된 신용카드에 대해서도 알려줍니다). 무엇보다 좋았던 점은 줄을 기다리지 않았다는 것입니다! 금요일 오전 11시쯤 갔는데 창구 직원이 충분히 있었고 1분도 안 되어 끝났습니다. 가끔 더 붐비겠지만, 금요일 정오 가까운 시간은 보통 꽤 바쁜 편인데도 저에게는 전혀 문제가 없었습니다. 고객을 돕는 "플로어 매니저"(제가 붙인 호칭)에게 특별히 찬사를 보냅니다. 그가 다른 사람들과 대화하는 것을 들었을 때도 똑같이 매우 인내심 있고 도움이 되었습니다. 그에게 월급을 올려 주세요!
매우 실망스럽고 비전문적인 경험이었습니다. 예약을 하고 거의 30분을 기다렸지만, Wendy Miranda에게 서비스를 거절당했습니다. 그녀는 전혀 도움이 되지 않았고 무시하는 태도였습니다. 사회보장 관련 우편물, 여권, 비자, 신분증 등 필요한 모든 서류를 제출했음에도 은행 계좌 개설을 도와주지 않았습니다. O-1 비자로 미국 은행 계좌를 처음 열려던 시도였는데, 불필요한 장벽과 형편없는 고객 서비스만 겪었습니다. 그날 나중에 Capital One 은행에서는 순조롭고 친절하며 도움이 되는 서비스로 계좌를 성공적으로 열었습니다!
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