정보
455 Madison Avenue, New York, NY 10022
정보 업데이트: 2026. 4. 17.
리뷰
남편과 저는 더 롯데에서 정말 멋진 경험을 했습니다. 그곳에서 일하는 모든 팀원이 매우 친절했고 가능한 어떤 방식으로든 도와주려 했습니다. 객실은 좋고 전망은 훌륭합니다! 큰맘 먹고 타워 객실로 업그레이드했는데 추가 공간이 그만한 가치가 있었습니다. Gold Room의 음료도 우아하고 맛있었습니다. 록펠러, 센트럴파크, 타임스퀘어, 쇼핑 지역까지 걸어갈 수 있는 거리입니다. 강력히 추천합니다!
연휴 여행 중 새해를 맞아 롯데 뉴욕 팰리스에 묵었는데 놀라운 경험이었습니다. 위치는 완벽합니다. 도시 한복판에 있고 모든 곳과 가깝습니다. 객실은 깨끗하고 넓고 매우 편안했습니다. 서비스는 뛰어났고 직원들은 숙박 내내 우리를 환영받는 기분이 들게 해 주었습니다. 뉴욕에서 새해를 축하하며 이곳에 머문 덕분에 여행이 더 특별해졌습니다. 강력 추천합니다!
몇 년 전에 이곳에 묵었고, 이제 객실에 커피포트가 없다는 점에 매우 놀랐습니다. 프런트 데스크 직원에게 물어보니 매우 퉁명스럽게 룸서비스를 주문하라고 했습니다! 아이러니한 것은 룸서비스를 받기가 매우 어려웠다는 점입니다. 시간이 너무 오래 걸렸고 일부 품목은 빠져 있었습니다. 둘째 날에는 객실 청소가 되지 않았고, 미니바는 잠겨 있어 잠금 해제를 위해 두 번 전화해야 했습니다. 위치는 훌륭하지만 지난번 방문 때와 달라진 점들을 보니 아쉬웠습니다.
어디서부터 시작해야 할까요? 위치는 놀랍습니다. 확실히 5점 만점에 5점입니다. 크리스마스 장식도 아름답지만, 로비에서 사진을 찍는 사람들로 붐비는 것은 감안해야 합니다(우리는 이해했고 크게 개의치 않았습니다). 우리는 국내외로 자주 여행하지만, 안타깝게도 이 호텔은 명성이나 가격에 부응하지 못합니다. 긴 여행 하루를 마친 뒤 우리는 와인 한 잔이 간절했지만 호텔 바가 없고 Gold Room은 예약이 필요합니다. 다른 바 공간이 있다고는 했지만 한 번도 열린 것을 보지 못했습니다. 추수감사절 주간이었는데도 말입니다. 우리가 음료를 마실 수 있었던 유일한 곳은 일반인에게도 열려 있는 야외 축제 바였습니다. 체크인 때도 환대는 없었습니다. 간단한 물 한 잔조차 제공되지 않았습니다. 대부분의 호텔은 로비에서 물이나 무언가를 제공합니다. 객실 자체는 넓었지만 침대는 딱딱하고 불편했습니다. 욕실은 확실히 낡은 티가 났지만, 우리에게 큰 문제는 아니었습니다. 정말 실망스러웠던 것은 가격을 생각했을 때 서비스가 부족하다는 점이었습니다. 저녁 전에 와인 한 잔이나 아이들을 위한 간단한 간식을 먹기 위해 Intercontinental까지 걸어가야 해서는 안 됩니다. 호텔 안에서 간단히 쉬고 긴장을 풀 곳이 없다는 것은 정말 말이 안 됩니다.
말하자면 “뉴욕의 영국 남자”였습니다. 도착했을 때 첫인상은 “와우”였고 체크아웃 때의 인상은 “와아아우”였습니다. 정말 대단한 곳이고, 실제로 매우 인상적입니다. 대부분의 직원들은 훌륭했고, 특히 CLARA는 제가 호텔 업계에서 만난 가장 친절한 사람이었습니다. CLARA는 우리와 이야기할 시간을 내주었고, 우리의 사소한 영국식 취향을 100% 이해했으며, 좋은 차를 만들 수 있도록 주전자, 컵, 필요한 모든 것이 담긴 커다란 은쟁반을 객실로 빠르게 가져다주었습니다. 티백도 영국식이었습니다 ❤️ 그래서 Clara에게 큰 감사를 전합니다. 정말 고마워요, 사랑합니다!! 어느 날 저녁 레스토랑/바 입구에서 직원이 날카롭고 엄한 말투로 “30분 동안 자리가 없습니다”라고 하며 우리를 빠르게 돌려보냈고, 계속 비투숙객들과 이야기했습니다. 저는 그것이 매우 무례하다고 생각했습니다. 우리는 몇 가지 질문을 하려 했지만 무시당했습니다. 젊은 남성 그룹과의 대화가, 우리가 많은 돈을 내고 경험하려 했던 그 유명한 롯데 팰리스 레스토랑보다 더 중요해 보였습니다. 24층의 성당 전망 객실은 숨이 멎을 만큼 아름다웠고, 아침과 오후, 그리고 고층 빌딩 불빛으로 빛나는 멋진 저녁에도 질리지 않는 전망이었습니다. 룸서비스 음식은 훌륭했고 품질이 맛에서 느껴졌습니다. 컨시어지 직원들은 상대하기에 정말 즐거운 분들이었고, 이분들이 제 휴가를 만들어 주었습니다. 이 전설 같은 분들 한 명 한 명이 기대 이상으로 도움을 주었고, 오래전 이야기들은 매혹적이었습니다. 체크아웃 때도 우리를 잘 챙겨 주었습니다. 결론적으로, 영국인이고 처음 뉴욕을 방문한다면 크게 가서 롯데 팰리스에 묵으세요. 가장 저렴하지는 않지만 지불한 만큼 얻습니다. 이제 전 세계 어디서나 좋은 옛 방식의 서비스에는 프리미엄이 붙지만, 롯데의 사람들은 그것을 멋지게 해냅니다. 환상적인 숙박을 만들어 주셔서 정말 감사합니다.❤️👍
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