정보
71 west 2nd avenue,Vancouver, V5Y0J7
정보 업데이트: 2026. 4. 17.
리뷰
이 UPS 지점에 몇 번 가 봤습니다. Broadway에 저에게 조금 더 가까운 지점도 있지만 저는 이곳을 더 선호합니다. 이 지점에서 아주 좋은 도움을 받은 적도 있고, 그렇지 않았던 적도 있습니다. 예를 들어 지난 4월에는 QR 코드를 보여 줬는데 배송 라벨을 종이로 출력해야 한다고 하더군요. 보통은 필요 없다고 말했지만 직원이 동의하지 않아서 알겠다고 했습니다. 그런데 배송 라벨 프린터가 아니라 일반 종이 프린터로 출력한 뒤 종이 한 장 출력 비용을 내라고 했습니다. 저는 거절했고 결국 직원이 포기했습니다. 설득해서 해결했기 때문에 나쁘지는 않았습니다. Broadway 지점은 말을 들어주지 않을 겁니다. 저는 이 지점은 계속 이용할 생각입니다.
여권 사진을 찍으러 이곳에 갔습니다. 매장을 운영하던 여성 직원은 꽤 불쾌한 태도였고, 제가 자기 시간을 낭비하는 사람인 것처럼 대했습니다. 게다가 사진을 보내주지도 않아서 제가 전화해야 했습니다. 막상 받은 사진에는 이것이 특수 여권 사진이라는 표시나 설명이 전혀 없었는데, 정말 말도 안 됩니다. 차라리 아이폰으로 찍을 수도 있었겠습니다. 캐나다 여권용으로 인정될지도 의심스럽습니다. 적어도 길에서 들어오는 손님은 좀 더 잘 대해 주세요. 그 에너지는 전혀 긍정적이지 않았습니다.
- 나이 많은 한국인 여성 직원이 손님마다 문제를 만들어 서비스가 손님당 20분씩 지연됐습니다 - 그 때문에 매번 40분에서 1시간씩 줄을 서서 기다려야 합니다 - 포장을 제대로 접지 않았다고 저에게 멍청하냐며 말로 공격했고, 도와주지는 않았습니다 - 반품 패키지를 집으로 주문할 수 없고 자기 매장에서만 받아야 한다고 했는데, 이는 거짓말이며 저를 다시 1시간짜리 줄과 매장으로 끌어들이려는 이상한 조작처럼 느껴졌습니다(직접 와서 바가지를 씌우려는 것처럼요) - 저는 단호하게 그곳이 UPS이고, 반품 라벨을 요청하면 실제로 집으로 패키지를 보낸다는 점을 상기시켰습니다 - 결국 여권 반품 라벨 비용으로 75달러를 청구했습니다. 여권 사무소 비용에 Canada Post가 포함되어 있다는 것을 뻔히 알면서도요 - 우스꽝스러울 정도로 형편없는 고객 서비스였고, 타인에 대한 공감이나 배려가 전혀 없었습니다. 이 여성은 우울하고 힘든 삶을 살아서 괜찮게 지내는 사람들에게 화풀이를 하는 것 같다는 생각이 들었습니다. 나올 때 분노로 몸이 떨렸습니다!
카운터 뒤의 젊은 남성 Jenson은 미국으로 보낼 제 서류 패키지를 처리하면서 매우 세심하고 정중하며 효율적이었습니다. 작성해야 할 양식을 모두 알고 있었고, 저와 다른 손님을 동시에 잘 응대했습니다. 매장은 활동과 택배로 꽤 붐볐기 때문에 이 지역에 꼭 필요한 서비스처럼 보였습니다!
세상에! 물건 하나 반품하러 갔을 뿐인데, 중년 여성 직원이 물건을 넣을 봉투를 가져오라고 했습니다. 포장해서 카운터로 돌아오자 그제야 봉투 값을 내야 한다고 했고, 가격이 7.5캐나다달러였습니다. 정말 말도 안 됩니다. 일반 봉투를 주거나 최소한 먼저 말해 줄 수도 있었을 텐데요. 완전히 부당하게 느껴졌습니다.
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