380 World Way, Los Angeles, CA 90045
정보 업데이트: 2026. 4. 17.
리뷰
다른 사람들이 지적한 것과 같은 문제를 겪었습니다. 비행 7개월 전에 프리미엄 이코노미 좌석을 예약하고 결제했는데, 출발 당일 제 좌석이 다른 승객에게 넘어갔다는 사실을 알게 되었습니다. 대신 이코노미 가운데 좌석을 배정받았습니다. 컴퓨터 오류일 수 있다는 말 외에는 아무 설명도 없었습니다.
돌아오는 비행에서 좌석이 변경됐고 수하물도 지연됐습니다. 수하물을 받았을 때는 여행 중 구매한 물건을 포함해 일부 물품이 없어졌지만 보상은 없었습니다. Level/Iberia를 예약하기 전에 리뷰를 찾아봤으면 좋았을 텐데요. 예약하지 마세요. 골치와 금전적 손실을 피하세요.
Iberia로 예약한다고 생각하지만 실제로는 LEVEL 항공편을 타게 됩니다. 1,000달러가 훨씬 넘는 돈을 내면서도 저가항공을 타는 셈입니다. 돌아오는 길에는 좌석이 말도 안 되게 좁아서 추가 요금을 내고 좌석을 업그레이드했는데, 알고 보니 좌석이 고장 나 있고 쿠션이 떨어져 있었습니다. 직원에게 말했지만 아무 조치도, 후속 확인도 없었습니다. 이 비행에서는 모든 것에 돈을 내게 합니다. 헤드셋은 2유로입니다. 베개도, 담요도 돈을 내야 합니다. 진저에일도 추가 요금이 있습니다. 온라인으로 아침 샌드위치를 추가 결제했는데 주문을 잊었습니다. 호출등을 켜면 도와주지도 않고 그냥 꺼버립니다. 음료 서비스에서 저를 건너뛰었고, 차를 요청했지만 끝내 가져오지 않았습니다. 화장실은 역겨웠습니다. 게다가 이건 12시간 비행입니다. 이런 작은 것들이 비행을 편안하게 만듭니다. 무슨 일이 있어도 피하세요! 그럴 가치가 없습니다. 게다가 Iberia에서 이 항공편이 Iberia가 아니라는 점을 더 제대로 알려야 합니다. 저는 둘 중 어느 항공사도 다시는 타지 않을 겁니다.
제가 이용해 본 항공사 중 고객 서비스가 최악입니다. 이 항공사에서 일하는 사람들은 모두 불행하거나 자기 일을 싫어하는 것 같습니다. 콜센터도 LAX 항공사 직원들도 같은 수준의 서비스였습니다. 다시 이용할 유일한 이유는 AVIOS로 받는 무료 항공권 때문입니다. 비행기 자체는 괜찮았습니다. 형편없지는 않았지만 훌륭하지도 않았습니다. 제가 타본 국제선 비행기 중 좌석이 가장 빡빡한 편이었습니다. 탑승 절차도 매우 비효율적이었고, 그 비효율성 때문에 항공편이 결국 지연됐습니다.
IBERIA 타지 마세요!!! 제 평생 타본 항공사 중 최악입니다. 12시간 비행에서 제 프리미엄 이코노미 창가 좌석을 이코노미 가운데 좌석으로 다운그레이드했습니다. 저는 몇 달 전에 좌석을 구매했는데, 당일에 제 좌석이 다른 여성에게 넘어갔습니다. 평생 다시는 Iberia를 타지 않을 겁니다.
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