120 S Los Angeles St, Los Angeles, CA 90012
정보 업데이트: 2026. 4. 17.
리뷰
이 호텔 예약을 다시 생각해 보라고 강하게 권하고 싶습니다. 저는 업무 컨퍼런스를 위해 객실을 예약했고, 회사에서 환급해 줄 것이라는 전제로 자비로 결제했습니다. 안타깝게도 임종을 앞둔 아버지 곁에 있기 위해 다른 주로 가야 해서 취소해야 했습니다. 제가 환불 불가 요금을 선택했다는 것은 이해합니다. 하지만 인생에는 기본적인 연민이 필요한 순간이 있고, 이것이 바로 그런 순간이었습니다. 체크인 전날 예약을 취소했습니다. 제가 호텔에 도착하기로 되어 있던 바로 그날 아버지가 돌아가셨습니다. 고객 서비스에 연락했더니, 사정을 고려해 호텔에 1회성 예외 환불을 요청하겠다고 했습니다. 이미 참담한 시기에 한 달 넘게 기다린 뒤, 호텔이 부모의 죽음에도 예외를 인정하지 않겠다고 거부했다는 말을 들었습니다. 정책은 정책입니다. 하지만 인간성은 또 다른 문제입니다. 환대와 충성도를 내세우는 브랜드가 보여준 완전한 공감 부족은 깊이 실망스럽습니다. 수년간 Hilton 계열 호텔에 머물렀지만, 이번 경험으로 제 인식은 영구적으로 바뀌었습니다. 예기치 못한 긴급 상황에서 유연성, 연민, 고객 케어를 중요하게 생각한다면 다른 곳을 예약하시길 추천합니다.
Hilton의 Daniela 덕분에 체크인 때 놀라운 경험을 했습니다. 그녀는 시간을 내어 LA 동네 지도를 함께 살펴보며 모든 것을 매우 명확하게 설명해 주었고, 방문객인 저희에게 큰 도움이 되었습니다. 또한 저희 요청도 매우 친절하고 환영하는 태도로 맞춰주었습니다. 이런 진심 어린 환대와 훌륭한 고객 서비스는 요즘 찾기 어렵습니다. Daniela는 저희 숙박의 시작을 정말 멋지게 만들어 주었습니다. 기대 이상으로 도와주셔서 감사합니다!
훌륭한 호텔이고 이 호텔은 처음이었습니다. 어디든 그리 멀지 않았고 기차도 도보 거리에 있습니다. 단점 - 샤워실에 더 나은 물막이가 필요합니다. 물이 계속 밖으로 흘러나왔습니다. 위치는 정말 최고입니다. 밸런타인데이에 객실을 꾸미러 누군가 올 것이라고 말했을 때 리셉션 직원도 쿨하게 받아들였습니다. 객실을 꾸밀 사람을 도와주는 데도 협조적이었습니다 ^_^
객실은 매우 좋고, TV/리모컨이나 욕조 페인트처럼 조금 오래된 부분은 있지만 매우 편안하고 환영받는 느낌이었습니다. 수압과 온도는 딱 좋았습니다. 엘리베이터는 조금 느리고 일반적인 것보다 반 정도 작은 느낌이지만 4대가 있어서 괜찮습니다. 프런트 데스크 직원들은 75/25 정도로 최상급입니다. 매니저와 이미 처리한 특정 상황을 제외하면, 대체로 나이나 복장에 관계없이 친절하고 존중해 줍니다. 주차는 좋고 공간도 많으며 발레파킹도 선택 가능합니다. Justice 조식 뷔페 공간은 괜찮았습니다. 직원들의 친절함은 사람에 따라 달랐고, 아이들을 동반한 7명 이상의 가족 일행이 들어왔을 때 한 직원이 불친절한 말을 중얼거리는 것을 들었습니다. 불쾌했지만, 조식 담당 직원은 음식을 항상 잘 채워두어 좋았습니다. 지역은 리틀 도쿄와 매우 가까워 그쪽에 관심이 있다면 머물기 좋은 곳이고 Dodger Stadium에서도 차로 짧은 거리입니다. 위쪽 정원도 전망이 좋습니다. 이곳을 추천합니다.
호텔이 객실 예약에서 실수를 했지만 보상해 주었고 잘 보살펴 주었습니다. Amber에게 감사합니다! 분위기와 위치가 좋았습니다! 상점들과 밤에 아름다운 Tokyo Town과 가까웠습니다! 객실은 비교적 깔끔했고, 어느 계절이든 잘 작동하는 에어컨은 큰 장점입니다! +++ 체크인/체크아웃하는 사람이 많아 리셉션이 때때로 매우 붐빌 수 있으니 모든 리셉션 직원들에게 박수를 보냅니다!
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