정보
3500 W 6th St #201, Los Angeles, CA 90020
정보 업데이트: 2026. 4. 17.
리뷰
Jun Min이 고객 서비스 전화에서 계속 떠넘겨지던 제 문제를 해결해줬습니다. 만족스러운 결과였고, 문제 해결을 도와줄 이 엄청난 분을 찾아보라고 추천합니다.
절대 추천하지 않습니다... 절대로요. 온라인 뱅킹을 끝내 설정할 수 없었습니다. 대출 막바지에 더 이상 이들과 엮이고 싶지 않아 추가 금액을 보냈는데, 그들은 그 돈을 대출 원금보다 추가 수수료에 먼저 적용해서 일일 이자가 계속 쌓이도록 했기 때문에 아직 잔액이 남아 있다고 알려왔습니다. 전화했더니 여전히 큰 잔액이 있다고 했습니다. 결국 계좌를 완납/폐쇄하고 잔액에 대한 환불 수표와 명세서를 발급하라는 안내 편지와 함께 추가 금액을 또 보내야 했습니다. 오늘 환불 수표를 받았는데, 거기에도 또 추가 수수료가 항목별로 적혀 있었습니다! 제 수수료가 여러분이 이곳을 이용하지 말아야 한다는 교훈이 된다면 그만한 가치가 있었습니다!!!
저는 북가주에 살고 있고, Santa Clara 지점의 대출 담당자들은 훌륭했습니다. 서비스도 좋았고 항상 제 걱정을 들어주려 했습니다. 이제 그 지점이 문을 닫아서 자동차 대출 납부금을 LA 지점으로 보내야 합니다. 제가 별 1개를 주는 이유는 오늘 통화한 LA 지점 직원 때문입니다. LA 지점 대출 부서 직원 중 한 명인 Sora Kim은 매우 불친절합니다. 그녀와 통화하는 동안 말투 때문에 매우 불쾌했습니다. 제 자동차 대출 납부가 두 번 생각보다 훨씬 늦게 전달되어 연체료 환불에 대해 물었습니다. 그래서 납부 전달일이 제때였다는 것(14일 유예기간 이내)을 보여주는 은행 확인 서류를 제출할 방법이 있는지 물었습니다. 하지만 그녀는 매우 공격적인 태도로 "그럼 더 일찍 보냈어야죠"라고 말했습니다. 저는 주어진 유예기간을 사용할 권리가 있고, 수표(납부금)가 배송되는 데 얼마나 걸리는지에 대해 오해가 있다면 앞으로 같은 실수를 하지 않기 위해 알아야 합니다. 그녀와 대화하면서 느낀 점은, 인내심 있게 듣고 설명하기보다 제 말을 말도 안 되는 것처럼 여기고 들으려는 시도조차 하지 않았다는 것입니다. 저는 연체료 때문에 화난 것이 아니라 그녀의 태도 때문에 화가 났습니다. 지점장이나 임원들이 이 글을 보고 직원들에게 더 나은 고객 서비스를 교육하길 바랍니다. 매우 불쾌한 경험이었습니다.
전화 상담 직원은 정책도 잘 모르면서 제 정보를 변경하는 것을 도와주지 않으려 했습니다. 태도는 필요하면 직접 와서 하라는 식이었습니다.. Wd
모두를 위한 신용협동조합은 아닙니다. LADWP의 제 신용협동조합 카드를 받아주지 않았습니다.
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